“Nuestro enfoque no se limita a la implementación de herramientas; parte de escuchar a nuestros clientes para, a partir de ello, construir soluciones de negocio apoyadas en tecnologías adecuadas para cada empresa”, destaca Héctor Freile, CEO de ILUM. En sus inicios, ILUM operaba como una firma de consultoría y hoy se consolida como un portafolio integral que abarca desde la definición de estrategias tecnológicas hasta la implementación, operación y automatización de procesos. El uso de la Inteligencia artificial en ILUM Héctor explica que en ILUM la inteligencia artificial no se aborda como una tendencia, sino como una herramienta estratégica. “No partimos simplemente de la novelería tecnológica, sino de entender cuál es el problema a resolver, con qué tecnología lo resolvemos y cuál es el retorno de inversión”. En este contexto, la compañía implementa soluciones de automatización inteligente orientadas a optimizar procesos y generar valor en las organizaciones. Sin embargo, el experto señala que la inteligencia artificial por sí sola no va a resolver un problema. “Para que realmente funcione, es fundamental contar con procesos claros, datos estructurados y un equipo preparado”, señala. Humanizar la tecnología En un contexto donde el avance tecnológico genera incertidumbre sobre el futuro laboral, ILUM apuesta por un enfoque distinto: humanizar la tecnología. Para Freile, “la inteligencia artificial no reemplaza al ser humano, sino que amplifica su potencial”, afirma. Casos de éxito El enfoque de ILUM se refleja en proyectos de alto impacto. Uno de los más destacados fue la fusión tecnológica de dos grandes cadenas de retail de electrodomésticos en Ecuador, un proceso complejo que implicó integrar sistemas completamente distintos. Hoy, ese grupo se posiciona como el más grande del país en su segmento. Otro caso fue con un empresa de distribución de combustibles, en la que se implementó un ERP regional, facilitando la transición hacia un modelo corporativo más integrado. Visión a futuro ILUM busca consolidarse como la primera opción en transformación organizacional y digital en la región. Para ello, apuesta por la innovación constante, la expansión hacia nuevos mercados y el fortalecimiento de sus colaboradores.