Factores clave al momento de innovar y lanzar un nuevo producto al mercado
Las empresas permanentemente buscan innovar, el lanzar nuevos productos es sin duda uno de los objetivos que las organizaciones persiguen dentro de sus pilares estratégicos.
Según Cooper (1999) existen ocho denominadores de éxito para el lanzamiento de nuevos productos.
1. Estudios y pruebas para definir el producto y justificar su necesidad.
2. Construcción del producto basados en la “voz del cliente”, considerando sus inputs a lo largo de todo el proyecto.
3. Buscar una diferenciación en el producto, así como un conocimiento claro de qué productos de similares características son superiores al que se pretende lanzar.
4. Una clara definición en las fases iniciales, la identificación de un mercado potencial estable; esto debe analizarse antes de iniciar la fase de desarrollo.
5. Construir un plan y recursos clave para ingresar al mercado visionado.
6. Armar planes que establezcan un “continuar” o “matar” el producto.
7. Equipos de trabajo dedicados, responsables, “multi-funcionales”con un fuerte liderazgo.
8. Una orientación internacional, equipos internacionales y productos globales que puedan posicionarse en otros mercados.
Cooper menciona que la mayoría de empresas sabe qué se requiere hacer a lo largo del proceso, pero no necesariamente se enfocan en la calidad con la que se definen todos los planes de ejecución.
Surgen entonces siete factores que ponen en riesgo la innovación de productos.
1. Falta de Conocimiento: En la mayoría de circunstancias, los líderes y sus equipos de proyecto, no necesariamente entienden cuál es el requerimiento para realizar el nuevo producto y lograr que éste tenga el éxito esperado.
• Solución: mantener procesos estándares y asegurar un equipo de trabajo totalmente involucrado en la implementación del producto, desde las primeras fases, incluso desde que éste fue visionado.
2. Falta de Habilidades: Existen dos problemas asociados en este punto: a) falta de experiencia y/o educación de la gente que estará a cargo de llevar a cabo la ejecución del proyecto, b) que los dos, tanto los gerentes de proyecto como sus equipos subestiman el alcance requerido para realizar todas las tareas.
• Solución: Equipos multi-disciplinarios, preparar líderes que tengan claridad en las tareas requeridas.
3. Mala aplicación o defecto en el proceso del nuevo producto: La clave es tener en cuenta que contar con un proceso no es la solución; si es necesario hay que evaluar los procesos, sus subprocesos, e irlos ajustando.
• Solución: Realizar una auditoría post-puesta en marcha de los últimos proyectos y analizar qué fue exitoso y qué fracasó en dichos proyectos.
4. Demasiada Confianza: Especialmente cuando los líderes y sus equipos son quienes han evaluado el mercado hacia dónde se lanzará el producto.
• Solución: Realizar un exhaustivo análisis de mercado, utilizando información del pasado. Se debe aplicar el sentido común solamente cuando no existe información del mercado.
5. Falta de Disciplina: Ocurre principalmente cuando los líderes de equipo se limitan a dar instrucciones en lugar de involucrarse en el detalle a lo largo del proceso.
• Solución: Los líderes de equipo deben entender todos los aspectos del nuevo producto en su negocio. Deben demostrar liderazgo y asegurar el cumplimiento a lo largo del proyecto.
6. Decisiones muy apresuradas: Si el producto es lanzado en el mercado de forma apresurada, muy probablemente generará resultados negativos.
• Solución: Reconocer la necesidad de una reducción de tiempo en todo el ciclo del proceso, pero no reducir drásticamente el tiempo si éste genera impacto directo en la calidad.
7. Muchos Proyectos y Pocos Recursos: Dan como resultado la ejecución de proyectos “no relevantes”.
• Solución: Evaluar el portafolio, buscando un adecuado balance entre “recursos-proyectos” y priorización de los mismos. Como conclusión se puede mencionar que enfocarse en nuevos proyectos y productos es siempre beneficioso para que una empresa crezca. Sin embargo, es importante considerar todos los puntos enunciados anteriormente. Sin duda, el aplicarlos, conllevará a lograr una adecuada penetración en el mercado y su retención en el tiempo.
1. Estudios y pruebas para definir el producto y justificar su necesidad.
2. Construcción del producto basados en la “voz del cliente”, considerando sus inputs a lo largo de todo el proyecto.
3. Buscar una diferenciación en el producto, así como un conocimiento claro de qué productos de similares características son superiores al que se pretende lanzar.
4. Una clara definición en las fases iniciales, la identificación de un mercado potencial estable; esto debe analizarse antes de iniciar la fase de desarrollo.
5. Construir un plan y recursos clave para ingresar al mercado visionado.
6. Armar planes que establezcan un “continuar” o “matar” el producto.
7. Equipos de trabajo dedicados, responsables, “multi-funcionales”con un fuerte liderazgo.
8. Una orientación internacional, equipos internacionales y productos globales que puedan posicionarse en otros mercados.
Cooper menciona que la mayoría de empresas sabe qué se requiere hacer a lo largo del proceso, pero no necesariamente se enfocan en la calidad con la que se definen todos los planes de ejecución.
Surgen entonces siete factores que ponen en riesgo la innovación de productos.
1. Falta de Conocimiento: En la mayoría de circunstancias, los líderes y sus equipos de proyecto, no necesariamente entienden cuál es el requerimiento para realizar el nuevo producto y lograr que éste tenga el éxito esperado.
• Solución: mantener procesos estándares y asegurar un equipo de trabajo totalmente involucrado en la implementación del producto, desde las primeras fases, incluso desde que éste fue visionado.
2. Falta de Habilidades: Existen dos problemas asociados en este punto: a) falta de experiencia y/o educación de la gente que estará a cargo de llevar a cabo la ejecución del proyecto, b) que los dos, tanto los gerentes de proyecto como sus equipos subestiman el alcance requerido para realizar todas las tareas.
• Solución: Equipos multi-disciplinarios, preparar líderes que tengan claridad en las tareas requeridas.
3. Mala aplicación o defecto en el proceso del nuevo producto: La clave es tener en cuenta que contar con un proceso no es la solución; si es necesario hay que evaluar los procesos, sus subprocesos, e irlos ajustando.
• Solución: Realizar una auditoría post-puesta en marcha de los últimos proyectos y analizar qué fue exitoso y qué fracasó en dichos proyectos.
4. Demasiada Confianza: Especialmente cuando los líderes y sus equipos son quienes han evaluado el mercado hacia dónde se lanzará el producto.
• Solución: Realizar un exhaustivo análisis de mercado, utilizando información del pasado. Se debe aplicar el sentido común solamente cuando no existe información del mercado.
5. Falta de Disciplina: Ocurre principalmente cuando los líderes de equipo se limitan a dar instrucciones en lugar de involucrarse en el detalle a lo largo del proceso.
• Solución: Los líderes de equipo deben entender todos los aspectos del nuevo producto en su negocio. Deben demostrar liderazgo y asegurar el cumplimiento a lo largo del proyecto.
6. Decisiones muy apresuradas: Si el producto es lanzado en el mercado de forma apresurada, muy probablemente generará resultados negativos.
• Solución: Reconocer la necesidad de una reducción de tiempo en todo el ciclo del proceso, pero no reducir drásticamente el tiempo si éste genera impacto directo en la calidad.
7. Muchos Proyectos y Pocos Recursos: Dan como resultado la ejecución de proyectos “no relevantes”.
• Solución: Evaluar el portafolio, buscando un adecuado balance entre “recursos-proyectos” y priorización de los mismos. Como conclusión se puede mencionar que enfocarse en nuevos proyectos y productos es siempre beneficioso para que una empresa crezca. Sin embargo, es importante considerar todos los puntos enunciados anteriormente. Sin duda, el aplicarlos, conllevará a lograr una adecuada penetración en el mercado y su retención en el tiempo.