“El marketing es la capacidad de generar experiencias inolvidables”
DK Management Services es una empresa ecuatoriana reconocida por su gestión y operación de 9 centros comerciales. Desde hace más de 30 años, ha generado miles de empleos en el país, así como oportunidades de desarrollo para empresas y emprendedores.
La líder
Con más de 20 años de experiencia liderando equipos de mercadeo, María Sol Meneses ha forjado su trayectoria en las industrias del retail (13 años) y la educación superior (9 años); sin embargo, desde hace dos años es parte de DK Managment Services, empresa a la cual llegó en una época compleja a causa del Covid-19 para asumir el la gerencia de mercadeo a nivel nacional y potenciar el posicionamiento de los ocho centro comerciales que la empresa tiene actualmente.
Al hacer una retrospectiva a la formación de la ejecutiva, nos cuenta que estudió Mercadeo y Publicidad, así también ha consolidado sus conocimientos con una MBA, un MDO y una Maestría en Big Data y Marketing Digital, lo que hoy el mundo demanda.
DK Managment Services y sus estrategias
Para María Sol, para generar una buena estrategia primero hay que sentar bases sólidas. “Estamos en la era de la data y ‘digitalización de los negocios’, por ello, es importante sofisticar la gestión a través del conocimiento profundo del mercado, el cliente, la industria y las tendencias para poder implementar estrategias inteligentes. Esta visión nos permite trabajar en un marketing lean -libre de grasa-, y así, evitar recurrir a acciones que no aportan al valor que tiene la marca para los clientes.
Contenidos que conectan con lo emocional
Los contenidos tienen que ver con conectar con los clientes, explica. “Hoy estamos en la era de no vender, la gente quiere que la ayudes. Ahí me remonto a la filosofía aristotélica de cómo contar las historias: Ethos, tiene que ver con la credibilidad que generas; Logos, con cómo la data sustenta esa credibilidad; y, Pathos, con la emocionalidad que evocas”, si conjugamos estos tres elementos para contar una historia, lograremos una conexión importante con el público y stakeholders”.
Un grupo con ADN de responsabilidad social
Meneses dice que en DK Managment Services, existe una estrategia llamada Onda Expansiva, con la que “la marca trasciende y extiende una mano hacia la problemática social existente”. Además, “buscamos que nuestras campañas tengan un ingrediente social, tenemos un eje, llamado Story Beats, basado en la comunicación de marcas más humanas”.
