La transformación digital no es solo adoptar tecnología; es rediseñar el negocio desde sus cimientos para generar valor real, afirma Daniel Álvarez Torres, Account Technical Leader de IBM. Para la compañía, este proceso va mucho más allá de implementar soluciones avanzadas. Se trata de construir capacidades empresariales que eleven la experiencia del cliente, optimicen las operaciones y aseguren una ventaja competitiva difícil de replicar. Desde IBM, se impulsa una transición estratégica del enfoque +IA (agregar IA a procesos existentes) hacia IA+, donde la inteligencia artificial se convierte en el núcleo del modelo operativo. “Creemos firmemente que la IA debe estar integrada desde el corazón del negocio, no como un accesorio”, destaca. También te puede interesar: Conoce los Indicadores del Sistema Financiero ecuatoriano hasta diciembre de 2024 Este enfoque requiere un liderazgo activo del CEO y su equipo, con mediciones en tiempo real que permitan anticiparse al mercado. Al hablar de los retos actuales, Álvarez señala que “los principales obstáculos son el sesgo de los datos, la falta de experiencia en IA generativa y la protección de la información”. Según IBM, el 45 % de los líderes temen errores en los datos, el 42 % carecen de conocimiento especializado y el 40 % se preocupan por la confidencialidad. Por eso, resalta la importancia de la gobernanza de la IA: “Solo con marcos sólidos se puede garantizar confianza, cumplimiento normativo e innovación”. En este proceso, IBM no camina sola. “Acompañamos a los equipos directivos con consultoría estratégica, formación y soporte continuo”, explica. Gracias a plataformas como Your Learning, tanto empleados como socios acceden a contenidos de vanguardia que fortalecen sus capacidades para liderar el cambio. Los resultados de esta estrategia ya se evidencian en diversas industrias. “Vemos organizaciones que, tras implementar automatización con IA, han reducido tiempos de respuesta, mejorado la disponibilidad de sus sistemas y optimizado el uso de recursos en entornos multicloud”, detalla Álvarez. Este tipo de impactos refuerzan tanto la eficiencia operativa como los compromisos de sostenibilidad. “El talento interno es la mejor inversión para enfrentar la revolución tecnológica”