Conexión con sus clientes, lo esencial para Microsoft
El 4 de abril de 1975, Paul Allen y Bill Gates, dos jóvenes apasionados por la tecnología, crearon la compañía Microsoft en Albuquerque, Nuevo México.
Su visión comenzó con un camino muy claro: cambiar la forma en la que trabajamos y proveer a cada escritorio y cada hogar, un equipo informático. Microsoft, la empresa de tecnología informática reconocida a nivel mundial y creadora de Windows 95, Windows XP, Window 8, actualmente Windows 10 y otros productos, cumplirá en julio, 24 años en Ecuador y su equipo lo integran 50 personas. A nivel mundial, el número asciende a 121.567 colaboradores .
A decir de Jaciguara Shibao, Directora de Marketing y Operaciones para LATAM New Markets, "en el ámbito de marketing, la misión de la empresa y nuestra cultura han sido cruciales para responder adecuadamente a la era de transformación digital en que vivimos. Tenemos estrategias claves: conectarnos mejor con nuestros clientes -ellos son el eje central para la creación de productos-, optimizar nuestras operaciones y empoderar a nuestros empleados".
Sus productos se basan en tres ambiciones: desarrollar un cómputo más personal, reinventar la productividad y los procesos de negocio y crear la plataforma de nube inteligente.
Como método de control de funcionalidad de sus estrategias, Microsoft utiliza varios sistemas de análisis y encuestas internas de consumidor, así mide tendencias del mercado y también la satisfacción de los clientes. Adicional, Shibao afirma: "analizamos insights para generar campañas de marketing a gran escala, utilizamos Machine Learning y modelos predictivos para saber hacia dónde debemos ir y cómo hacerlo".
En 2016, la organización creció -en rendimiento total efectivo- 12%en comparación al año fiscal anterior, este resultado refleja innovaciones en productos y más clientes haciendo uso de los servicios y productos de Microsoft.
A decir de Jaciguara Shibao, Directora de Marketing y Operaciones para LATAM New Markets, "en el ámbito de marketing, la misión de la empresa y nuestra cultura han sido cruciales para responder adecuadamente a la era de transformación digital en que vivimos. Tenemos estrategias claves: conectarnos mejor con nuestros clientes -ellos son el eje central para la creación de productos-, optimizar nuestras operaciones y empoderar a nuestros empleados".
Sus productos se basan en tres ambiciones: desarrollar un cómputo más personal, reinventar la productividad y los procesos de negocio y crear la plataforma de nube inteligente.
Como método de control de funcionalidad de sus estrategias, Microsoft utiliza varios sistemas de análisis y encuestas internas de consumidor, así mide tendencias del mercado y también la satisfacción de los clientes. Adicional, Shibao afirma: "analizamos insights para generar campañas de marketing a gran escala, utilizamos Machine Learning y modelos predictivos para saber hacia dónde debemos ir y cómo hacerlo".
En 2016, la organización creció -en rendimiento total efectivo- 12%en comparación al año fiscal anterior, este resultado refleja innovaciones en productos y más clientes haciendo uso de los servicios y productos de Microsoft.
USD 85,3 mil millones de ingresos en 2016
100 millones Office 365 users
500 millones Windows 10 active users
