Pero Joy Gendusa, fundadora de PostcardMania, logró acortar ese ciclo y acelerar el crecimiento de su empresa en un 239%. Esta es su fórmula. También puedes leer: El mercado automotor ecuatoriano acelera en junio: ventas de vehículos nuevos crecen 17,2% En tiempos donde las decisiones de compra son cada vez más lentas y los clientes más exigentes, muchos emprendedores enfrentan una realidad compleja: el ciclo de ventas se alarga y los ingresos no siempre justifican el esfuerzo. Así lo demuestra una encuesta reciente, que revela que el 74% de las empresas experimenta procesos de venta más largos que en años anteriores. Pero mientras la mayoría reduce presupuesto, recorta personal o espera una mejora del mercado, algunos emprendedores eligen actuar diferente. Joy Gendusa, CEO de la compañía de marketing directo PostcardMania, ha visto cómo su empresa rompe récords en medio de la incertidumbre. En 2023 registró ingresos por USD 119 millones y mantiene un crecimiento anual promedio del 17%, muy por encima del 5% de la década anterior. ¿Cómo lo logró? Aplicando tres pasos clave para acortar el ciclo de ventas y mantener el crecimiento sostenido. Paso 1: No recortes tu marketing. Hazlo constante. Durante la pandemia de 2020, cuando muchas empresas optaron por recortar sus presupuestos publicitarios, Gendusa hizo lo contrario: mantuvo su inversión. El resultado fue un aumento del 9,24% en la generación de prospectos semanales sin aumentar los costos. “Constancia” es su palabra clave. Estudios recientes lo respaldan. Dos grandes marcas que redujeron sus gastos de marketing en 27% y 65% vieron caer sus ingresos en más del 50% en los meses siguientes. Para Gendusa, el marketing no es opcional, es un activo constante. Además, recomienda automatizar procesos. Un cliente suyo, inversionista inmobiliario, automatizó el envío de postales físicas a visitantes que no compraban en su web. El resultado: dos cierres valorados en USD 70.000 con solo 100 envíos. Paso 2: Combina lo digital con lo físico La segunda clave está en equilibrar la comunicación online y offline. Para Gendusa, los seguimientos multicanal correo directo, redes sociales, email y SMS generan mayor recordación y urgencia en los prospectos. Datos del sector lo confirman: las campañas integradas generan un 39% más de atención que aquellas que solo utilizan medios digitales. Y el 60% de los consumidores está más dispuesto a responder cuando recibe mensajes por múltiples canales. En PostcardMania, el enfoque multicanal ha sido parte del ADN: postales semanales, campañas PPC, videos sociales y correos diarios. Todo enfocado en mantener la marca activa en la mente del consumidor. Paso 3: Diversifica tus canales y vuelve al correo físico Aunque el email sigue siendo una herramienta masiva, su eficacia se está erosionando. Con tasas de apertura en caída actualmente del 37% y usuarios que ignoran o eliminan mensajes sin leer, el reto está en diferenciarse en el contacto*. Para eso, Gendusa apuesta por lo que otros han dejado atrás: el **correo directo**. Con tasas de apertura superiores al 90%, y sin necesidad de “abrir” el mensaje, las postales y folletos permiten una conexión más directa y memorable. “En 27 años, el correo físico ha sido mi mejor canal”, afirma. Y no es exageración: hoy su empresa envía más de 230.000 postales semanales. También te puede interesar: Acciones de WK Kellogg se disparan tras oferta de compra de Ferrero por USD 3.000 millones Además, el correo tradicional tiene menos competencia. Mientras un hogar promedio recibe solo 2 piezas físicas al día, enfrenta más de 150 correos electrónicos. Esto crea una oportunidad única para destacar sin saturación. ¿El resultado? Crecimiento sostenido y liderazgo Con estas tres estrategias marketing constante, omnicanalidad y regreso al correo directo Gendusa ha desafiado la tendencia y acelerado el crecimiento de su empresa en un 239% en solo cinco años.