Comenzó su carrera en el sector de consumo masivo, enfocándose en licores, y hace más de 12 años dio el salto al sector financiero. Desde entonces, ha desempeñado roles clave en bancos y cooperativas, incluyendo su paso por Banco Finca. Convencido del poder del marketing para generar un impacto social, Javier apuesta por estrategias que trascienden la publicidad tradicional para enfocarse en el acompañamiento y la cercanía con los clientes. En 2024, asumió el cargo de Jefe de Marketing de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ”29 de Octubre”, consolidando su compromiso con la innovación en el sector financiero. Sobre la marca Para Javier, la Cooperativa 29 de Octubre representa más que una institución financiera; es una marca cercana, confiable y familiar. Desde su incorporación a la cooperativa, ha trabajado para reforzar estos valores a través de estrategias de marketing que priorizan la relación con los socios y su bienestar financiero. También te puede interesar: Del gaming a la inteligencia artificial ¿Cómo NVIDIA ha reinventado su modelo? Estrategías de marketing Campañas de crédito en línea La cooperativa ha optimizado sus campañas de crédito digital a través de estrategias en Google Ads, Facebook y otras plataformas digitales. “Nos enfocamos en la optimización de cada dólar invertido. Generamos alrededor de 5.000 leads digitales mensuales y cerramos un 5% de ellos, lo que representa colocaciones por más de USD 1.5 millones al mes”, menciona Juna. Construcción de marca con el eslogan “Alas a tus Sueños” La estrategia de branding de la cooperativa se basa en la progresiva asociación del eslogan “Alas a tus Sueños” con sus diferentes productos financieros. “No puedes comunicar todo de una. Hemos posicionado la palabra “Alas” con frases como “Alas para seguir creciendo” (microcréditos), “Alas para seguir compartiendo” (tarjeta de débito), y “Alas para seguir construyendo” (créditos hipotecarios). De esta manera, los clientes identifican la marca con sus propias aspiraciones”. Estrategia de redes sociales y contenido de valor La 29 de Octubre ha apostado por un enfoque educativo en sus redes sociales, ofreciendo contenido de valor sin venta directa. “Nuestro crecimiento en TikTok ha sido orgánico; en apenas cuatro meses alcanzamos 17.000 seguidores. Publicamos videos donde explicamos educación financiera de manera sencilla y aplicamos estrategias que hemos aprendido de cooperativas en EE.UU., España y Australia”, detalla Javier. Responsabilidad social y cercanía con los clientes Además de la estrategia digital, la cooperativa implementa acciones de responsabilidad social que refuerzan su relación con la comunidad. “Las ferias no solo benefician a los microempresarios, sino que también conectamos a nuestros socios con los productos que ellos mismos financian. En eventos, compramos productos a emprendedores para servir a nuestros socios, demostrando cómo el dinero depositado en la cooperativa regresa a la comunidad”, concluye. Las mejores cualidades de un jefe de marketing Creatividad Es indispensable para diferenciarse en un mercado competitivo y desarrollar estrategias innovadoras. Adaptabilidad El mundo del marketing cambia constantemente; hay que estar preparado para modificar estrategias en función del comportamiento del consumidor. Buena comunicación No basta con tener ideas brillantes; es necesario saber transmitirlas de manera efectiva tanto a los clientes como al equipo interno. ¿Qué es el marketing? “El marketing es el conjunto de acciones y estrategias que generan una cercanía y un relacionamiento con el cliente. No se trata solo de vender, sino de construir conexiones que beneficien tanto a la empresa como al consumidor, asegurando un impacto positivo y un crecimiento sostenible”.