"Facilitamos la vida a nuestros clientes, jugamos para ganar, crecemos juntos y hablamos claro". FEMSA Salud Ecuador, a través de sus marcas Fybeca y SanaSana, sigue creciendo con un liderazgo que combina innovación, transparencia y foco en el cliente. Arturo Martínez, su Director General, plantea una gestión que mira el día a día del retail farmacéutico sin perder de vista el futuro, con equipos como base y una promesa cultural clara: estar cerca. Un estilo que “juega para ganar” Martínez define su liderazgo como innovador y abierto, guiado por transformación y logros compartidos. Su toma de decisiones es parte de una convicción: satisfacer expectativas de clientes, comunidades y equipos. La esencia se resume en una frase que marca el tono interno y externo: “Cerca siempre”. Tecnología con foco en LA experiencia La organización ha incorporado el mindset de innovación y, dentro de él, la inteligencia artificial. El objetivo no es solo adoptar tendencias globales, sino usarlas para mejorar eficiencia y servicio. La analítica de información en todas las áreas, especialmente en experiencia del cliente, impulsa una operación más ágil y centrada en el usuario, sin perder la dimensión humana. También te puede interesar: Vicente Wong: “Mi propósito es servir. La empresa es el medio, no el fin” Rentabilidad sostenida Con cerca de 100 años de historia empresarial, FEMSA Salud Ecuador sostiene que la continuidad depende del desarrollo y bienestar de sus colaboradores. Martínez lo expresa como filosofía personal: “que siempre nos vaya bien a todos”. Para él, cuidar a las personas genera impacto en la familia y fortalece la sostenibilidad de la organización. Cultura, legado y propósito La cultura organizacional se ordena en cuatro dimensiones: facilitar la vida a los clientes, jugar para ganar, crecer juntos y hablar claro, sostenidas por integridad, sencillez y compromiso. En lo personal, Martínez busca dejar un legado transformacional y acompaña a sus equipos con “peticiones” ligadas a disfrutar, aprender, cambiar y hacer lo correcto, con “pasión por el Ecuador”. Un legado claro “Como propósito personal y lo aplico en todos los ámbitos, persigo la excelencia, la evolución constante, el esfuerzo, la exigencia, el logro de metas, pero además la empatía, la cercanía y lealtad con mis equipos”, finaliza.