Un evento que ya se ha posicionado como el más importante para el comercio electrónico en Ecuador. Del 18 al 20 de noviembre, los consumidores encontrarán ofertas en productos de moda, tecnología, línea blanca, belleza y artículos escolares a través de la plataforma oficial del evento, www.cyberday.ec. Más de 40 comercios participaron en la edición pasada, y la CECE espera que esta nueva jornada supere con creces los resultados anteriores. El impacto de los apagones y la resiliencia del e-commerce El presidente de la CECE, Leonardo Ottati, destaca que aunque el comercio digital en Ecuador continúa en crecimiento, se enfrenta a desafíos únicos, como los apagones eléctricos que afectan tanto la operación logística como la experiencia del consumidor. “Si bien la infraestructura digital se mantiene en la nube, los apagones pueden impactar la logística del despacho y, en algunos casos, desincentivar al consumidor", comenta Ottati. Sin embargo, algunos productos, como focos recargables y generadores, han visto un repunte en ventas, especialmente en línea, debido a esta coyuntura. Crecimiento y adopción digital en Ecuador A pesar de los retos, Ottati observa una evolución constante en el comercio electrónico, con un crecimiento sostenido en visitas y transacciones. Según el último estudio de la CECE junto a la Universidad Espíritu Santo, se estima que la participación del comercio electrónico alcanzará el 34% en la región para 2027. En Ecuador, con una economía aún en fase de maduración digital, las oportunidades de crecimiento son significativas, especialmente en términos de bancarización y conectividad. “La adopción digital en Ecuador es alta, especialmente después de la pandemia, y sigue en alza gracias a las buenas experiencias que los consumidores obtienen al realizar compras en línea”, añade Ottati. Webinar con expertos internacionales Como parte de la estrategia para asegurar un CyberDay exitoso, la CECE ofrecerá un webinar gratuito el 29 de noviembre a las 09:00, con la participación de Emiliano Gath y Matías Balderrama, expertos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Este evento formativo busca proporcionar a los comercios participantes las mejores prácticas de la industria, desde estrategias de marketing digital hasta técnicas de experiencia del usuario. "Queremos que los comercios ecuatorianos puedan replicar las buenas prácticas que han demostrado ser exitosas en otros mercados, maximizando sus ventas y mejorando la experiencia del consumidor”, comenta Ottati. Una oportunidad para grandes y pequeños comercios Ottati enfatiza que el CyberDay no es solo para grandes marcas; pymes y emprendedores también pueden aprovechar esta plataforma. Según los datos, los eventos de CyberDay han mostrado un crecimiento significativo en visitas, usuarios y transacciones, con aumentos del 50% en usuarios y más del 30% en transacciones. Este tipo de eventos, señala Ottati, permiten a los comercios de todos los tamaños acceder a una gran masa de consumidores en un entorno seguro y confiable, sin altos costos de participación. Tendencias y desafíos Ottati prevé que la inteligencia artificial generativa, el "lifeselling" y la digitalización de la identidad serán las próximas tendencias en el mercado ecuatoriano. Estos elementos, cada vez más presentes en el comercio electrónico global, prometen transformar la forma en que los consumidores interactúan con las plataformas y productos digitales. Además, la implementación de la ley de Protección de Datos impulsará una mayor confianza en los canales digitales, creando un entorno más seguro y robusto para el comercio en línea. El CyberDay de noviembre se presenta como una gran oportunidad tanto para los consumidores como para los comercios, brindando una experiencia optimizada gracias a las iniciativas de la CECE y los conocimientos compartidos por expertos internacionales. Con miras a un cierre de año exitoso, la CECE busca que el comercio electrónico en Ecuador siga expandiéndose y ofreciendo experiencias de alta calidad a todos sus usuarios.