Cumplir ocho décadas en el mercado ecuatoriano obliga a mirar tanto la historia como la capacidad de adaptación. Pycca llega a sus 80 años después de evolucionar desde una tienda tradicional hacia una compañía con presencia nacional, nuevos formatos de negocio y una estrategia que conecta cada vez más sus canales físicos y digitales. Para Juan Luis Calvo, CEO de Pycca, la permanencia de la marca responde a una combinación de cercanía, adaptación y visión de largo plazo. “Cumplir 80 años representa un enorme orgullo y, sobre todo, una gran responsabilidad”, sostiene. Una historia construida alrededor del hogar La historia comenzó con José Antón Díaz, fundador de Pycca, quien emprendió el proyecto a los 18 años. Desde entonces, la empresa ha atravesado distintas etapas del comercio ecuatoriano y ha ampliado progresivamente su propuesta. “A lo largo de estas ocho décadas hemos pasado de ser una tienda tradicional a convertirnos en un referente del hogar”, explica Calvo. La evolución incluyó nuevas categorías, marcas exclusivas, canales digitales y experiencias de compra adaptadas a los cambios del consumidor. Esa transformación, señala el ejecutivo, se ha sostenido sobre tres pilares: la capacidad de responder a las necesidades de cada generación, la cercanía con los clientes y la evolución permanente de la propuesta comercial. A ello se suma un propósito que la compañía ha mantenido como parte de su identidad: “te hago la vida más fácil”. Para Calvo, el hogar continúa siendo el punto de conexión entre la historia de Pycca y su estrategia futura. El desempeño reciente también acompaña esta evolución. Durante 2025, la compañía registró un crecimiento cercano al 22 % en ventas, fortaleció el posicionamiento de sus marcas y consolidó una comunidad digital próxima al millón de seguidores. Además, desarrolló más de 60 activaciones y experiencias dirigidas a fortalecer la relación con sus consumidores. “2025 fue un año muy positivo para la compañía”, afirma Calvo. De 27 a 116 tiendas La expansión física constituye otro indicador del cambio de escala. En los últimos 12 años, las tiendas del grupo pasaron de 27 a 116 tiendas. Este crecimiento también abrió la puerta a nuevas líneas de negocio, entre ellas Polipapel, Pet Station y OMG, con las que la compañía busca ampliar su presencia en diferentes momentos de consumo de las familias ecuatorianas. El crecimiento, sin embargo, no se limita a sumar puntos de venta. Pycca trabaja en la renovación de tiendas, nuevas categorías y colecciones, así como en campañas más segmentadas. “La celebración de nuestros 80 años también será una oportunidad para presentar iniciativas que reflejen la evolución de Pycca y nuestra visión de futuro”, señala el ejecutivo. Una estrategia cada vez más omnicanal La transformación del consumidor ha acelerado la integración entre el comercio físico y digital. Calvo observa un comprador más informado, que compara antes de adquirir un producto, busca inspiración en plataformas digitales y espera experiencias sencillas y personalizadas. “Hoy entendemos que el cliente no distingue entre el mundo físico y el digital; simplemente espera una experiencia integrada”, explica. La respuesta de Pycca ha sido conectar redes sociales, comercio electrónico y establecimientos físicos. Un consumidor puede descubrir un producto digitalmente, comprarlo en la web y elegir dónde recibirlo o retirarlo. Los kioscos digitales instalados en las tiendas amplían además el acceso al portafolio, mientras el análisis de datos permite personalizar campañas y tomar decisiones comerciales con mayor agilidad. El crédito directo también evoluciona dentro de esta estrategia. Club Pycca, históricamente utilizado como mecanismo para facilitar el acceso a productos para el hogar, incorpora actualmente herramientas digitales, beneficios, promociones y procesos más ágiles. “Nuestro enfoque va mucho más allá del financiamiento. Buscamos ofrecer una solución integral que combine flexibilidad, beneficios exclusivos, promociones diferenciadas y una experiencia sencilla”, explica Calvo. Los 80 años encuentran así a Pycca en un proceso de transformación que combina legado y crecimiento. La prioridad hacia el cierre de 2026 será consolidar su participación de mercado, profundizar la omnicanalidad y mantener la relevancia frente a nuevas generaciones. “Cumplir 80 años no representa un punto de llegada, sino el inicio de una nueva etapa”, afirma Calvo. La estrategia será continuar evolucionando sin perder el vínculo que la compañía ha construido con el hogar y las familias ecuatorianas durante ocho décadas. (I) Por: Andrés Calvopiña Cervantes