Con una contundente experiencia en el área de marketing, Erika Soto se unió a Yanbal en 2013 como Brand Manager en la categoría de Tratamiento Facial. Su enfoque estratégico y su visión innovadora la llevaron a convertirse en la Directora de Marketing de Yanbal en 2022, logrando realizar exitosas campañas. Sobre la marca Yanbal es una empresa familiar que ha cultivado una experiencia en belleza a lo largo de 3 generaciones y que permite el desarrollo profesional de muchas mujeres del Ecuador. Para Erika, Yanbal es innovación, superación y aprendizaje. Segmentación del cliente Yanbal segmenta su enfoque en dos clientes: los consultores independientes utilizan herramientas digitales para manejar su negocio de manera más fácil, y los clientes finales gozan de estrategias de innovación para fortalecer la conexión con la marca. También te puede interesar: Great Place To Work®: El poder del reconocimiento Innovación con inteligencia artificial Yanbal ha innovado al utilizar el modelo de Inteligencia Artificial como una herramienta para entender mejor el comportamiento del cliente al hacer uso de sus catálogos, y las preferencias del consumidor con sus productos. “Esto nos permite crear un mix de productos más atractivo y personalizado, asegurando que los catálogos incluyan exactamente los productos que los clientes desean”. Social listening / coolhunting La escucha es parte de las estrategias de Yanbal para mejorar los procesos de innovación, tanto en el canal como en el cliente final, logrando así, una mejor experiencia con el consumidor. Además, utilizan el coolhunters, que se encarga de detectar las nuevas tendencias del mercado. “Nuestros productos son probados por el consumidor para recibir feedbacks e ir haciendo los ajustes necesarios”. La campaña de lanzamiento del perfume Ícono junto con la imagen de la artista Thalia no solo logró convertirlo en el perfume más vendido de los últimos cinco años, sino que también incrementó significativamente la recordación y asociación de la marca con la categoría de perfumes. Este éxito impulsó un crecimiento de doble dígito en la categoría. Cualidades de un líder de marketing La innovación, un marketero tiene que innovar todo el tiempo. Pensamiento estratégico y capacidad de adaptación