Arrancó como una cooperativa con operaciones a nivel local en la Península de Santa Elena. Con el tiempo, ha expandido su cobertura a nivel regional, con agencias en Guayaquil, Manta y Portoviejo. Al atender estos mercados ha logrado un crecimiento del 350% en activos. La transformación digital ha sido clave para su expansión. En los últimos cinco años, Cooperativa Huancavilca creció el 237% en número de socios. Y esto ha impactado también en los depósitos totales, que tuvieron un incremento del 383% en ese tiempo. ¿Cómo se relaciona la transformación digital a este crecimiento? El 38% de sus socios usa la aplicación móvil de la cooperativa. Y esta herramienta ha permitido que se reduzcan los tiempos de atención a los socios, lo que mejora la calidad del servicio. Otro de los puntos clave en la transformación digital de la institución financiera ha sido la implementación de su plataforma Huancavilca En Línea. Esta ha permitido que los socios accedan a los servicios financieros de la cooperativa desde cualquier lugar. Si bien la apertura de nuevas agencias físicas desde 2020 ha apoyado al crecimiento de cobertura, la adopción de los canales digitales le ha permitido a la cooperativa ofrecer créditos oportunos y accesibles. Tanto la expansión física –con nuevos puntos en las provincias costeras–, como la implementación y mejora de los canales digitales han permitido que Cooperativa huancavilca atienda las necesidades financieras de sectores que, históricamente, han estado relegados. La llegada de la entidad financiera a las zonas rurales de Santa Elena, Puerto López, Jipijapa y los alrededores ha dinamizado esos mercados y ha brindado atención a comunidades ávidas de productos y servicios financieros. Actualmente, Cooperativa Huancavilca cuenta con una cartera de crédito de USD 44.9 millones en la zona a la que atiende. Y ha logrado crecer hasta los USD 60 millones en activos. La estrategia de implementar atención oportuna y de calidad –de la mano del uso de canales digitales– ha sido determinante para posicionarse en un mercado muy competitivo. En un entorno digital de constante cambio, Cooperativa Huancavilca ha asumido un compromiso firme con la innovación. Para esto, está pendiente de adaptarse a las necesidades y expectativas de sus socios. La plataforma digital, la aplicación móvil y los servicios financieros en línea son una muestra de este compromiso. Además, Cooperativa Huancavilca ha implementado un programa de educación financiera digital, que busca ayudar a sus socios para que aprendan a sacar el mayor provecho a las nuevas tecnologías. Todas estas iniciativas fortalecen la relación de la cooperativa con sus socios. Y promueven también la inclusión y el empoderamiento financiero para llegar a un mundo cada vez más digitalizado.