Con una sonrisa, Andrea Gómez contó a DATTA su experiencia universitaria cuando en su época, las carreras STEM estaban a años luz de ser una normalidad entre las estudiantes mujeres. El panorama no ha cambiado en gran medida desde entonces, pues según la UNESCO, a nivel mundial, el porcentaje de mujeres en carreras STEM es solo del 35 %. Aunque, en teoría, los límites están hechos para sobrepasarlos. Y así lo hizo Andrea. Al graduarse de Ingeniera en Sistemas por la Universidad San Francisco de Quito, la experiencia llegó a niveles altos. Inició como analista de sistemas en la famosa IBM, donde avanzó hasta el manejo de proyectos y, posteriormente, al área de negocios. Ahí reconoció cómo los datos lideran los comercios actuales. "Siempre quise estar donde las papas arden. Mudé mis intereses hacia el área de negocios y ventas, con el fin de captar las necesidades de los clientes..." Su gestión del negocio la llevó a Diners, allí extendió una estrategia para el segmento empresarial, donde hizo de la analítica un factor elemental embebido en el negocio. Las ganas de conocer más del cliente la llevó a prepararse académicamente en estrategías de Design Thinking y Storytelling con datos. Al pulirlo, y juntar todo su conocimiento, llegó la oportunidad de unirse a las filas de Grupo Futuro, donde inauguró el área de Inteligencia Analítica en Seguros Equinoccial. “Esta área busca habilitar a las diferentes líneas de negocio mediante analítica; de manera inteligente y a través de la digitalización en beneficio de nuestros clientes. Detectamos accionables del negocio y pensamos hacia atrás, vemos la arquitectura. Se piensan los productos finales y a partir de eso armamos cajas de conocimiento y ejecución de datos, con el objetivo de desarrollar esos productos finales. Al entender las necesidades del negocio se activan los habilitadores tecnológicos”, cuenta. Esta área liderada por Andrea se apoya en tecnologías como: machine learning, analítica, analítica descriptiva y de aprendizaje para conocer la necesidad del cliente y los pain points del negocio. También te puede interesar: Algoritmos y datos: nueva era en Telcom Una analítica de datos fundamental para el negocio A pesar del poco tiempo de ejecución de esta nueva área en Seguros Equinoccial, la cultura organizacional cambió rotundamente. Según Andrea, se creó una estrategia de datos 360 y, a su vez, una cultura de datos, que hace que el negocio se junte con la tecnología -analítica- para así estudiar al cliente, entender sus necesidades, crear productos, tomar decisiones, y ejecutar proyectos. “Hemos hecho un aprendizaje evolutivo, donde se hacen equipos y dependiendo de cada área, conversamos de estos habilitadores de analítica y comenzamos a levantar las necesidades del negocio que nos llevarán tanto a la monetización, como al aprendizaje de nuestros clientes”, sostiene la experta Hoy por hoy, Seguros Equinoccial cree en cuatro pilares de monetización con analítica: Servicios Analíticos Gestión de Datos Gobierno de Datos Gestión del cambio Resultados y beneficios En cuanto a los frutos recogidos en el segmento B2B, Andrea destaca que los resultados han sido perceptibles ya a los dos meses de ejecución del proyecto. Mientras que en el B2C, se ha logrado proyecciones distinguiendo el tipo de perfil del cliente y, así, logrando un modelo de segmentación, prevención de fuga y un conocimiento histórico del comportamiento del usuario. “El objetivo con esto es lograr que Seguros Equinoccial tenga un ADN de datos. El año anterior el mercado de seguros tuvo un crecimiento del 15 %. Para este, hay optimismo, ya que el 80% de las iniciativas se vienen apalancadas en datos”, cuenta. La importancia del uso de datos estratégicamente se hace cada vez más relevante para las empresas. Más aún si manejan una relación cercana con clientes e identificar sus necesidades es una obligación. No obstante, según sostiene Andrea, hay que “saber escoger los proyectos que en efecto son transversales y que ayudan al crecimiento del negocio mediante datos”