COONECTA evoluciona con una visión de innovación, talento y escala
Ramiro Baldeón - Gerente General de Coonecta Red Transaccional.
Cuando Ramiro Baldeón llegó a la gerencia general de Coonecta RT, hace aproximadamente quince años, el primer desafío no fue crecer, sino lograr que la compañía pudiera continuar. Encontró una empresa en una situación compleja y con falta de confianza. “Por eso iniciamos ordenando la casa: profesionalizamos la gestión, construimos estructura, recuperamos la confianza y comenzamos a desarrollar capacidades tecnológicas y conocimiento propios”, explica.
Desde entonces, la gestión avanzó en tres etapas: estabilizar la compañía, desarrollar capacidades propias y consolidar a Coonecta RT como una plataforma para sus instituciones.
“La tecnología se puede adquirir; una organización capaz de aprender, innovar y evolucionar permanentemente se tiene que construir”.
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Los medios de pago como parte estratégica del negocio financiero
El consumidor actual espera “inmediatez, simplicidad, disponibilidad permanente y seguridad”. Por ello, Coonecta RT evolucionó desde una estrategia de procesamiento hacia una de infraestructura, interoperabilidad, canales y ecosistemas de pago. “En determinados ámbitos, interoperar es mucho más inteligente que competir individualmente”, señala Ramiro.
El talento como motor de evolución
El crecimiento de Coonecta RT ha sido posible gracias al talento y compromiso de su gente. En una industria en constante evolución, el reto es desarrollar capacidades para liderar las siguientes etapas. “Considero que la autocrítica es la gasolina que nos saca de la zona de confort”, afirma. Su visión de liderazgo busca que las personas puedan proponer, aprender y asumir responsabilidades.
Innovar con propósito y seguridad
La innovación es otro de los ejes de su gestión. No se trata de incorporar tecnología por novedad, sino de medir el valor que genera. “En servicios financieros no existe verdadera innovación sin confianza”, plantea. Por ello, seguridad de la información, continuidad, prevención del fraude y protección de datos deben formar parte del diseño de cada solución.
El siguiente desafío de Coonecta RT
La próxima etapa de Coonecta RT tiene, dos palabras centrales: adopción y escalabilidad. El desafío es conseguir que sus soluciones sean utilizadas por más instituciones y sus clientes. Coonecta RT Academy busca contribuir a este objetivo mediante conocimiento especializado en medios de pago y canales digitales. “La siguiente frontera no es solamente tecnológica: es lograr adopción, utilización y generación de valor”, concluye.
La transformación del ecosistema financiero responde a un cambio cada vez más visible en la forma en que los ecuatorianos realizan sus pagos y utilizan los servicios financieros. Las siguientes cifras muestran la dimensión que han alcanzado los medios de pago electrónicos en el país: