La reputación corporativa es un activo valioso para las empresas, pues tiene un impacto significativo en su éxito y sostenibilidad a largo plazo. Se trata de la percepción que tienen los stakeholders y se construye a través de las acciones y comportamientos, así como de la forma en que se comunican y se relacionan con su entorno, las organizaciones, para generar confianza, credibilidad y una ventaja competitiva. Ricardo Dueñas, CEO de Grupo Ekos, dio sus palabras de bienvenida y resaltó que la reputación es trabajar de manera genuina en atributos reales que mejoren la reputación de las empresas. “Se trata de ser y parecer”. También explicó, que la reputación tiene que ver con “trabajar en el propósito”, y debe estar vinculada a los ODS y la Agenda 2030, para conocer cómo una empresa gobierna, cómo están los organismos y los procesos alineados. “Se trata de que las organizaciones mejoren sus procedimientos y fortalezcan los buenos hábitos. La gente no va a cambiar sus prácticas, ni va a dejar de hacer las cosas, es a lo que yo llamo sostenibilidad pragmática. El tema es entender, cómo la sostenibilidad pragmática puede estar al servicio de cambiar las cosas y hacer que cada vez seamos más sostenibles. El trabajo de reputación es similar, es enamorar a los stakeholders, hacer que te crean y califiquen el riesgo reputacional; pero ese es un trabajo que se hace en equipo, día a día, y con mucha seriedad y transparencia”, finalizó. La construcción de la opinión pública y la modificación del comportamiento ocurren en el mundo digital Diego Fuentes, cofundador de Inc Consultores, señaló que la construcción de la opinión pública y la modificación del comportamiento ocurren en el mundo digital, y es fundamental comprender y aprovechar este espacio. Fuentes destacó que estamos viviendo una serie de transformaciones culturales simultáneas que afectan a la sociedad, las instituciones y el pacto social. Por ello, la transformación digital es un elemento clave en este proceso. Dijo que más de la mitad de las personas en el mundo creen que los países están polarizados, lo que indica una creciente división en la sociedad. Además, abordó la crisis de confianza en las instituciones públicas y cómo esta crisis se está propagando y afectando a diferentes sectores de la sociedad. El experto hizo hincapié en la importancia de la inteligencia contextual y la escucha activa para comprender a los diversos grupos de interés y cómo se relacionan con las empresas. Subrayó que la reputación se construye desde adentro hacia afuera y que las empresas deben ser responsables y cuidadosas en su relación con la sociedad. Finalmente, señaló que la reputación puede tener un impacto significativo en el crecimiento de las empresas y en su capacidad para superar crisis. Las personas confían más en personas desconocidas como nosotros que en las instituciones Cristina Páez, CEO de Ipsos Ecuador, reflexionó sobre la situación global que impacta a Ecuador y señaló que la confianza es un factor crítico en este escenario. "Hoy en día, los seres humanos confían más en personas desconocidas como nosotros que en las instituciones que fueron creadas para brindar variedad de confianza", afirmó, subrayando la crisis de confianza que afecta a nivel nacional e internacional. La confianza en los gobernantes es un tema relevante, y Páez destacó que el 95% de los ecuatorianos declaran no confiar en la clase política. Esto refleja una tendencia global que también se observa en otros países. Sin embargo, Páez instó a la sociedad civil y a los líderes empresariales a asumir un papel activo en la construcción de confianza en el país. La ejecutiva compartió los resultados del estudio de Reputación Corporativa en el que se realizaron 1800 encuestas que abarcaron a todas las generaciones y niveles socioeconómicos. Se evaluaron 100 empresas representativas de 25 sectores diferentes.El índice reputacional utilizado en la evaluación tiene un rango de 0 a 1500, y Páez explicó que se trabajó con dimensiones y atributos para medir la reputación de las empresas. Estas dimensiones incluyen emocional, financiera, sostenibilidad, ambiente laboral, innovación y productos y servicios. Uno de los hallazgos más importantes del estudio fue la conexión con la comunidad como un elemento clave para construir una reputación sólida. "No se trata de contar historias, hoy es mejor primero hacerlo y luego contarlo", resaltó Páez, destacando la importancia del involucramiento genuino en iniciativas que impacten positivamente en la sociedad. El estudio también reveló que el 66% de los ecuatorianos tomarían en consideración la reputación de una empresa al comprar un producto o servicio, y el 60% cree que las mejores empresas son las que trabajan en temas relacionados con la sostenibilidad y la prosperidad. Bajo este contexto, IPSOS y Grupo Ekos reconocieron a los ganadores, de acuerdo a los resultados del estudio reputación corporativa: