La compañía llegó a Ecuador en 2008 con tres productos base. Su desarrollo ha sido importante en el mercado ecuatoriano; actualmente, tienen 21.000 distribuidores independientes a escala nacional, 11 locales en las principales ciudades del país y un portafolio que comprende más de 34 productos, entre suplementos nutricionales, alimentos y otros productos. “Nuestros clientes y distribuidores son nuestro corazón, nuestro pulmón, nuestro pilar. Trabajamos para que ellos tengan un buen servicio, les llegue el producto a tiempo y cubran sus necesidades y las de sus clientes”, expresó Ricardo Arteaga, Gerente General de Herbalife en Ecuador. Un nuevo líder para fortalecer la marca La compañía ha implementado distintas estrategias para reforzar su oferta en el mercado y para eso, le han apostado al talento nacional; es así, que Ricardo Arteaga, desde este año, liderará las operaciones de Herbalife Ecuador, como Gerente General. Este ejecutivo, se conoce de la A a la Z, los procesos de la compañía. Inició en 2011 como Gerente Financiero, donde trabajó en procesos de mejora y reingeniería de presupuestos, registros contables y procedimientos de compra. Posteriormente, tomó el cargo de Gerente de Operaciones, donde participó en la reestructuración del área logística principal y el servicio de entrega rápida. También te puede interesar: Herbalife Nutrition presenta un nuevo producto que apoya al bienestar cognitivo “En el año 2020, nosotros no teníamos un servicio de entregas rápidas, sino que los productos se retiraban en los almacenes y si querías recibir tu pedido a domicilio, había un tiempo de espera de 1 o 2 días, porque se enviaba a través de proveedores. A raíz de la pandemia, tuvimos la oportunidad de generar entregas express y, ahora, el tiempo de entrega es de menos de dos horas. Me siento muy orgulloso de ese logro que alcancé como Gerente de Operaciones”, enfatizó Arteaga. Innovaciones y aportes La innovación constante y la apuesta por productos que se alinean a las necesidades de los ecuatorianos han sido determinantes para el crecimiento de Herbalife en el país. Como resultado, la empresa ha facturado un total de USD 495 millones en estos 15 años, gracias a su innovación constante en estrategias de negocio. Algunos de sus principales hitos son: En 2014, Herbalife generó una alianza con un proveedor local para producir en Ecuador, el Herbal Aloe Concentrado – una bebida a base de Aloe Vera-, lo que implicó una inversión de USD 200 mil, destinados a trabajos de ingeniería, permisos sanitarios, diseños de empaque y producción de envases. A raíz de 2019, implementaron innovaciones enfocadas a un sistema virtual para potencializar el negocio, generando nuevas metodologías, que apoyan a la venta de productos. “También, hemos visto nuevas necesidades de producto, ya que los hábitos de consumo actuales no son los que teníamos antes. La compañía está muy enfocada en aquellos para la salud mental y del corazón a nivel global, los cuales llegarán a Ecuador muy pronto”, comentó. En 2021, implementaron una segmentación dentro de la población del negocio, lo que mejoró los procesos para los clientes y colaboradores. “La diferenciación entre los distribuidores, que hacen negocio de venta directa, y los clientes, que consumen el producto, nos ha servido mucho para poder enfocar y mejorar nuestros manuales para cada grupo”, acotó Arteaga. Desde 2022, para fomentar hábitos saludables e impulsar el deporte en el país, la compañía patrocina a más de ocho deportistas, que son un referente en disciplinas como: el triatlón, ciclismo, marcha, tenis, bicicross, y fútbol; siendo un aliado estratégico de nutrición. Además, fue el auspiciante oficial de los equipos de fútbol más destacados del país: Barcelona Sporting Club, Liga Deportiva Universitaria e Independiente del Valle. Encaminados a ser un negocio sostenible Según Arteaga, para Herbalife la sostenibilidad es una parte importante dentro del negocio. Por ello, cuentan con buenas prácticas que generan un triple impacto: Económico: Herbalife brinda a sus clientes la oportunidad de emprender junto a la marca y convertirlos en distribuidores independientes, que comercializan los productos. Esto les permite percibir un ingreso mensual por dicha gestión. Social: Desde 2010, Herbalife Ecuador trabaja junto a la Fundación Sinsoluka, una casa de acogida donde se alimenta a cientos de niños y niñas diariamente. “Apoyar a lo social es muy importante para nosotros y lo vamos a continuar haciendo. Hemos donado más de USD 580 mil en dinero y brindamos la oportunidad de producir más de 400 mil platos de comida para niños que están en situación de riesgo”, mencionó Arteaga.También te puede interesar: Herbalife: reconocida como la tercera mejor compañía de venta directa del mundo Ambiental: Desde el 2020, la empresa eliminó el plástico. Actualmente, para la entrega de productos utilizan material a base de almidón de yuca, lo que es beneficioso para el medioambiente. “Estas fundas en el agua se deshacen y se convierten en alimento para peces y no contaminan”, dijo Arteaga. Así también, logró plantar 2.000 especies endémicas en la comunidad de Angamarca, Ilaló en Quito, capturando así 26 mil libras de CO2. Finalmente, Ricardo Arteaga cree firmemente que habrá un futuro próspero para la compañía. “Este año, todo va como lo pensamos, tuvimos un crecimiento de aproximadamente 2% a nivel nacional. Deseamos mantenernos, seguir creciendo, ofreciendo productos de calidad y continuar teniendo distribuidores. Nuestra misión siempre va a ser el mantener un estilo de vida saludable y activo para que las personas cambien su vida”, concluyó.