Verónica Granda, graduada de ingeniería en marketing en la ESPE, pasó por grandes como Belcorp para ahora trabajar en GPF. Su instinto marquetero la impulsó desde joven a centrarse en las audiencias. Su primera experiencia la halló en el colegio cuando se postuló como jefa de campaña para el Consejo Estudiantil. “Empapelamos todo el colegio, fuimos preguntando de curso en curso las necesidades y lo que querían. Al final ganamos las elecciones”, cuenta. Sus habilidades se vieron potenciadas al cursar su maestría en Europa. “Empecé a ver lo digital y encontré las posibilidades de un mundo de 360°”, dice. Desde ahí el marketing digital ha sido un pilar para optimizar campañas, comunicación omnicanal y estrategias de perfilamiento de usuario. Granda comparte sus mejores estrategias de marketing digital potenciado desde lo tecnológico. También te puede interesar: 4 mujeres que destacan en la industria Hiperconectividad Se refiere a generar presencia y posicionamiento en el ecosistema digital. Es indispensable el manejo de redes sociales para generar una verdadera interacción. “Tik Tok ahora es un pilar fundamental en nuestras campañas, tanto para fidelizar clientes pero, sobre todo, para generar una conciencia de cuidado con nuestros productos”, menciona Granda. Humanización de las empresas Generar una imagen positiva sobre sí mismas y acercarse a los clientes, fidelizarlos y generar confianza. “Nosotros nos enfocamos en hacer trabajo de identidad y construcción de marca, porque eso también es una oportunidad de negocios, porque sí, la puedes ver a largo plazo”, explica. Las personas se vuelven el eje central de las empresas. “Nosotros queremos llegar a los tomadores de decisión al momento de hacer una compra, pero al mismo tiempo, vemos cómo funciona un ecosistema familiar, que al final es la célula de la sociedad”, añade. Omnicanalidad Incluir varios canales de comunicación para generar una mejor experiencia de compra y fortalecer la relación con los clientes. “Nos estamos posicionando en la mente del consumidor en las plataformas digitales”, afirma. Los datos recolectados por cada plataforma se guardan en bases de datos indispensables para dirigir las estrategias de marketing. “Para estos perfiles creamos una publicidad, medimos las interacciones, luego vamos al punto de venta e identificamos quienes compraron. Así entendemos el comportamiento y hacemos grupos de control para entender al consumidor”, agrega. Herramientas como la IA y softwares como PowerBI o Bunker DB potencian la experiencia de análisis.