El depósito inteligente llega al país

Inmediatez y calidad. En esa simple y compleja ecuación se desarrolla las necesidades del cliente actual. Sin embargo, cuando se trata de temas bancarios como depósitos y transferencias, los usuarios exigen, ante todo, seguridad. Por su lado, las entidades financieras trabajan para atar sus operaciones a tecnología de punta y responder de la mejor manera. En esa línea, los cajeros automáticos NCR SelfServTM son una opción. Por un lado, brindan servicios de “depósito inteligente”, que permiten al usuario realizar pagos de facturas, prés tamos y depósitos en efectivo y de cheques sin sobres. Las transacciones son garantizadas, con registro inmediato en la cuenta y con la emisión de un recibo como prueba del depósito, lo que evita que los usuarios tengan que hacer filas dentro de los bancos, y les permite aprovechar mejor su tiempo. Además, estos nuevos cajeros ofrecen servicio de cambio de divisas, con la posibilidad de depositar moneda extranjera en billetes a cambio de su valor equivalente en moneda local. Mayor seguridad A través de un lector de tarjeta con diseño propio, circular e iluminado, que reduce las posibilidades de fraude, se previene que criminales intenten manipularlo o imitarlo. La seguridad integral está garantizada con soluciones “anti skimming” (lector magnético) o robo de información de tarjetas, así como la protección de la clave de seguridad y del software del cajero. Gabriela Aued, Gerente General de TECNASA Panamá, empresa que comercializa estos cajeros en países como Ecuador, Panamá, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, comenta que “estos nuevos cajeros ya vienen preparados para permitir la rápida instalación de sensores que detectan objetos foráneos en la facia del cajero, como lectores y presentadores falsos o cámaras de video no autorizados por el banco”. Esto sin lugar a dudas brinda mayor seguridad y confianza a los usuarios, quienes son los principales beneficiados con esta nueva tecnología. Otro punto de gran interés es el sistema de Auto-reparación (Self Healing), que permite el restablecimiento automático del servicio después de sufrir averías leves. “Con esta nueva tecnología se ha logrado reducir hasta en un 45% las tareas de mantenimiento de primera línea, una de las causas principales de la inactividad de los cajeros automáticos. El mantenimiento técnico que antes tardaba hasta dos o tres horas se ha reducido a tan sólo 10 ó 15 minutos”, afirma Aued. El objetivo es ofrecer al cliente interacciones que resulten exitosas en un 100% todas las veces que utiliza el cajero. Según Aued, “los nuevos aparatos garantizan un 99,9% de efectividad”. Otras Características: Tienen la capacidad de utilizar doble rollo de papel para recibos, evitando así que el papel se agote y los usuarios tengan que retirarse sin el comprobante de la transacción realizada. También cuenta con un impresor de alta velocidad que reduce el tiempo de impresión de los comprobantes. Incluye una versión mejorada del sistema de dispensado de billetes con tecnología de vacío “Vacuum Pick”, que succiona el dinero y disminuye los problemas de atasco. Los cajeros disponen de un sistema rápido y seguro de actualización de modelos de billetes, y de esta manera, se minimiza el riesgo de que el cajero acepte billetes falsos. Brinda una alta eficiencia energética que reduce el costo total de propiedad. Con menos cableado, iluminación LED de bajo consumo y una reducción del 50% en el gasto de energía, gracias a la arquitectura de procesador único, es uno de los más eficientes cajeros automáticos en el mercado. Los cajeros automáticos NCR SelfServTM cuentan con el respaldo de TECNASA, a través de un equipo técnico de profesionales certificados, con vasta experiencia en soluciones de autoservicio y comerciales, y con acceso local a un amplio inventario de repuestos para garantizar el buen funcionamiento de los sistemas. A lo largo de sus operaciones, TECNASA ha instalado más de 3 000 puntos de autoservicio con tecnología NCR en Panamá, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Ecuador. Tiene más de 40 alianzas con reconocidas empresas proveedoras de tecnología y ha brindado atención a más de 1 500 compañías.