Ekos de Oro 2013 - 10 años
El miércoles 13 de noviembre, en el hotel JW Marriott, se celebró la décima edición del reconocimiento empresarial EKOS DE ORO.
| EN LA EDICIÓN DE DICIEMBRE DE REVISTA EKOS PODRÁ CONOCER CADA DETALLE DEL RECONOCIMIENTO EMPRESARIAL MÁS IMPORTANTE DEL PAÍS. Por 10 años consecutivos, fiel a su línea editorial, Revista Ekos Negocios ha reconocido la eficiencia empresarial en Ecuador. Para 2013, también se decidió reconocer a las empresas con mayores niveles de satisfacción al cliente y a las marcas más recordadas, valores vitales para el éxito de una organización. La velada empresarial fue el punto de encuentro para reconocidos empresarios y respetadas autoridades como el Econ. Carlos Marx Carrasco, Director del Servicio de Rentas Internas. Más de 500 personas disfrutaron de una velada íntima y llena de reconocimientos. Esta edición, como cada año, fue auditada por la empresa Deloitte. A continuación, compartimos las metodologías de cada reconocimiento y las empresas que se llevaron un galardón: EL RECONOCIMIENTO A LA EFICIENCIA EMPRESARIAL Para la premiación del año 2013, el Servicio de Rentas Internas (SRI) entregó información de total de ingresos, utilidad e impuestos de las empresas para el año 2012. Esto hizo que se elabore una metodología que permita premiar a las entidades a partir de la información disponible. La metodología se concentra en 4 aspectos principales:
Empresas Eficientes
Bancos
EL ÍNDICE NACIONAL DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE (INSC) El Índice Nacional de Satisfacción al Cliente (INSC) es una medición “externa” y de alto valor para las empresas en Ecuador, que da cuenta, con una metodología robusta, del desempeño de las organizaciones en las distintas categorías, vistas por sus propios clientes. Corresponde a un sistema de evaluación nacional que a través de 18.000 entrevistas aleatorias en las ciudades de Quito, Cuenca y Guayaquil, evalúa la percepción de valor y satisfacción de los clientes de los sectores de servicios, en base a los cinco atributos que generan lealtad en los clientes:
Las variables involucradas son ponderadas con él 20% cada una. Así se obtiene un valor dentro del 100% que permite dar una posición de la marca dentro del sector relacionado. Las marcas son ordenadas por sector, y se procede a un re escalamiento, en el que la empresa con mayor INSC adquiere la mayor puntuación de 20 puntos, en relación a esta se establecen las calificaciones del resto de empresas en cada sector.
MARCAS MÁS RECORDADAS El objetivo del estudio de marcas más recordadas es determinar la recordación espontánea de marcas en la mente del consumidor de las dos principales ciudades del país (Quito y Guayaquil). Para este fin se utilizó una metodología mixta de encuestamiento; es decir que se trabajó vía encuestas telefónicas e intercept. Se realizaron 2.221 encuestas efectivas, del cual el 85% fueron vía telefónica de la base de las páginas blancas de la guía telefónica y el 15% se dio de manera intercept en puntos específicos de las ciudades. La proporción de la muestra se encuentra distribuida por nivel socioeconómico, guardando las características y composición de los estratos socioeconómicos que maneja el INEC. Se utilizó un formulario que registraba los datos del entrevistado como son: el género, la edad, la ciudad, la pregunta general de recordación y 2 insistencias. Esto llevó a que se dé un total de hasta 6.663 menciones de marcas recopiladas. A partir de estos resultados se estableció el ranking de las marcas más recordadas en la mente del consumidor. Los datos se tabularon con el total de menciones de las marcas, el Top Of Mind más otras recordaciones. Posteriormente se realiza un conteo del total de menciones por marca y se compara respecto al total de menciones recopiladas, lo que permite obtener el porcentaje de recordación de marca. En base a los porcentajes obtenidos de las marcas más recordadas, se procede a un re escalamiento, en el que la marca con mayor porcentaje de recordación respecto al total, adquiere la mayor puntuación de 20 puntos. En relación a esta se establecen las calificaciones del resto de marcas. En base al puntaje se realiza un ranking de mayor a menor y se escogen las primeras 17 marcas que obtuvieron los porcentajes más altos de recordación.
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