La pandemia dejará varios problemas y desafíos tanto personales como en los negocios. Respecto a esto último, en los próximos años prevalecerán claramente dos modelos de negocios. ➤ Ver también: Cómo Internet revolucionó hasta los negocios menos pensados El primer modelo, es el denominado “High Tech” o “Alta Tecnología”. Los pilares de este modelo son la Eficiencia y Productividad. El segundo, es al que se lo llama “High Touch” o “Alta Humanidad”, cuyos pilares y motores son la Comunicación y Creatividad. Estos dos modelos chocan, ya que no se puede buscar la eficiencia comercial y a la vez tener comunicaciones con clientes largas y profundas para conocerlos realmente y que se transformen en tus fans. Si uno busca ser creativo, tiene que aceptar que va a tener que hacer experimentos y que, a su vez, va a fallar y va a perder, a veces, el tiempo y esto no es viable si uno busca ser productivo. Algunos ejemplos de empresas exitosas en ambos modelos contienen las siguientes características. Cada compañía debe elegir qué modelo podría aplicar y cuál podría funcionar mejor en base al negocio de la misma: 1. El método “High Tech” Optan por ampliar y prefieren acelerar los procesos. Priorizan sistemas, herramientas e inteligencia artificial. Se basan en datos y algoritmos. Crean negocios escalables y atraen clientes a través de publicidad como Facebook Ads. Growth hacking y construir sistemas inteligentes son las habilidades más importantes. El motor es la eficiencia y buscan ser los mejores. 2. El método “High Touch” Eligen profundizar, prefieren ir lentamente (slow down), priorizan conexiones y conversaciones. Se basan en historias y experiencias y cuidan la estética. Crean negocios pequeños y muy rentables como también, crean mejores clientes referidos y construyen alianzas con ellos. La psicología, ciencia del comportamiento y diseño de contexto es la habilidad más importante. Su motor es la comunicación y buscan constantemente ser distintos. A futuro, será de vital importancia para las entidades de todo tipo y tamaño, elegir el modelo de negocios para los próximos años y modificar sus procesos y estrategias en pos de alcanzar más y mejores resultados y lograr también, seguir permaneciendo en el mercado. Fuente: Ámbito