¿Cuáles son las prioridades para las aseguradoras durante 2021?
La pandemia mundial cambió el rumbo de todos en 2020. La industria de seguros se vio afectada de forma positiva y negativa. Con las primas globales listas para recuperarse, las aseguradoras están considerando planes tecnológicos para 2021.
En este sentido Celent, empresa de investigación y asesoría dedicada a ayudar a las instituciones financieras a formular estrategias comerciales y tecnológicas integrales, presenta el reporte “Las 5 prioridades top para Seguros Generales en 2021”, que describe varias tendencias tecnológicas para 2021 en el sector que ayudarán a las aseguradoras de seguros generales a restablecer su rumbo y a sobrellevar lo que se les presente.
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Con la aceleración digital liderando el camino para muchas aseguradoras, estas son las 5 principales tendencias:
1. Transformación de la experiencia del cliente: es la clave para las aseguradoras que están buscando diferenciarse y crear un crecimiento sostenible.
2. Análisis de dato e Inteligencia Artificial: los datos son la fuente de una ventaja competitiva para identificar probables nichos, manejo de riesgos y mejorar el servicio. La fuente de los datos y los métodos de interpretación de esos datos empuja los límites de la competitividad.
3. Tecnologías digital y emergentes: la digitalización automatiza tareas complejas, permitiéndoles ser alcanzadas, reproducidas y distribuidas sin ningún costo. Las tecnologías emergentes ayudan a las aseguradoras a llegar allí.
4. Innovación: hay que dar un giro 180 grados a los productos, servicios o modelos de negocio que rompen los actuales intercambios y proveen valor a los clientes
5. Transformación de Sistemas de Legado y Ecosistemas: las aseguradoras no sólo deben modernizarse sino también transformar sus sistemas internos y cómo interactúan con sus clientes, contrapartes y reguladores.
Fuente: Celent