La plataforma LinkedIn, el Instituto B2B y Global Web Index (GWI) publicaron el estudio “Los Betas: el auge de los nuevos líderes B2B”, en el que identifican los comportamientos y el perfil de la primera cohorte de nativos digitales que asumieron puestos senior en los negocios y cómo están haciendo frente a la época de disrupción y cambios que atraviesa el mundo. Para este estudio, que se realizó en agosto de 2020, se entrevistó a 17.000 profesionales de 10 países de entre 21 y 40 años. Verónica Rodríguez, Lead Client Solutions Manager de LinkedIn, presentará los principales hallazgos de esta investigación durante la sexta edición del programa Asobanca Future Forums, organizado por la Asociación de Bancos Privados del Ecuador (Asobanca). Este evento se realizará este miércoles, 6 de octubre de 2021, vía Zoom, y la temática será: Banking as a Service: la nueva era del management bancario. En esta entrevista, Rodríguez adelanta algunas claves sobre esta generación. ¿Qué son los líderes Beta de los que habla el estudio que realizaron? En este estudio entrevistamos a alrededor de 17.000 profesionales que vienen de la generación conocida como ‘millennial’; es decir, personas que nacieron en los 2000 y antes. Son personas que tienen una forma de consumir y de liderar que está muy integrada a la tecnología, al continuo aprendizaje y al poder adaptarse rápidamente a los cambios. Estos líderes Beta están muy comprometidos con causas de justicia social y, precisamente por los puntos de inflexión que han vivido, como la pandemia y en general los momentos de recesión económica, han tenido que adaptarse e innovar. El concepto de “Beta” responde a cuatro siglas en inglés. La “B”, de Blurry, hace referencia a que hay un límite borroso entre la vida personal y profesional en estos líderes. Esto se puede ver en cómo se han podido adaptar al trabajo remoto en la pandemia. La “E” es por la evolución, la capacidad de adaptarse a los cambios, pero también, la importancia que le dan al estatus social, al branding personal. Para ellos el aspirar siempre a más en su carrera profesional es clave. Luego está la “T”, por tecnología. Su identidad profesional está muy involucrada con la tecnología en su entorno natural. La “A” es porque son activistas, tienen propósitos y valores que defienden. La marca y la empresa con la que están y la forma de consumir están ligadas a esto, ellos esperan que esos valores estén presentes y es muy importante para las empresas tomar esto en cuenta a la hora de trabajar. ¿Son características que se han acentuado luego de vivir la pandemia de Covid-19? Los Beta tienen características que ya estaban ahí antes de la pandemia, pero se han acentuado y acelerado. Estos líderes están en un rango generacional muy tecnológico, multidispositivo, pasan muchas horas en el teléfono. En este estudio encontramos, por ejemplo, que pasan una media de tres horas y media al día en el móvil, están muy conectados. Otra característica es que les gusta correr riesgos, de algún modo, pero solo cuando están seguros de las consecuencias; además siempre les gusta tomar decisiones con los comentarios y feedback de expertos, ellos escuchan recomendaciones para al final lograr sus objetivos. La pandemia, por ejemplo, ha creado muchísimas cosas nuevas, como el trabajo remoto y los líderes Beta lo han implementado en sus vidas. En el estudio hablamos de la delgada línea entre la vida profesional y personal que existe ahora, al final nuestras casas se han convertido en nuestro lugar de trabajo, los Beta han usado muchas herramientas que otros líderes no conocían y no usaban, como Zoom. ¿Un líder Beta tiene que ser siempre del rango generacional millennial o puede estar por fuera de esas edades? No siempre tiene que ver con la generación, pero pueden estar en generaciones más senior y más junior. Los Beta están englobados en una actitud, en una forma de pensar, en una forma de liderar, son muchas cosas más. La generación millennial ha pasado por muchos cambios, pero también vemos a una generación más senior que se ha adaptado también a estos cambios. Hay gente de 40 a 50 años y también cumple con las características de los líderes Beta. Es una cuestión de actitud. Los Beta ya son la principal fuerza laboral en las empresas. ¿Qué desafíos enfrentan luego de la pandemia? Los Beta están comenzando a liderar y van a liderar más en las empresas. Vivimos en una sociedad multicanal y esa es una oportunidad, pero también es un reto, porque se plantea el cuestionamiento: ¿Cómo llegar mejor a tu cliente y público objetivo en una sociedad con tantas plataformas? Está la televisión, el móvil, el IPad, hay tanta saturación de contenido, noticias, artículos, fuentes y mucha competencia, hay muchos más jugadores. El desafío es destacar frente a tu competencia ante un consumidor que está saturado de contenido y con un mayor déficit de atención. En LinkedIn, por ejemplo, sabemos que pasar más de dos minutos leyendo un artículo es muchísimo. Vemos el muro de las redes sociales muy rápido, son segundos y en esos segundos debes destacar en medio de la saturación. Otro desafío son las causas: la justicia social, la sostenibilidad y es necesario que las empresas sepan adaptarte a estos cambios. Muchas empresas van por el buen camino, lo están haciendo, porque saben que es muy importante crear un mundo inclusivo, diverso y sostenible. Al final estos líderes Beta están muy bien encaminados y van a propulsar este tipo de cambios que demandan las personas. Pero sí, también puede ser un reto tener que adoptar este tipo de cambios en algunas empresas más tradicionales, con líderes más senior; si bien algunas empresas, como las digitales, pueden estar abiertas a la transformación, hay otras más tradicionales a las que les cuesta mucho más. ¿Qué hubiera pasado si no eran los líderes Beta los que estaban como principal fuerza laboral haciendo frente a los desafíos que planteó la pandemia? Esta generación todavía no ha estado del todo al frente de las empresas, recién están entrando a estos espacios de liderazgo. Pero sí, ha sido clave tener esta fuerza laboral en las empresas, porque son ellos los que están promulgando los cambios que se necesitan. Hay cosas que en las que han ayudado muchísimo los Beta, como el trabajo remoto. Trabajar desde casa siempre será un desafío, la persona queda hiperestimulada y hay que tomar en cuenta el bienestar y el estrés que esto genera. Los Beta pasan mucho tiempo en el móvil, viendo los e-mails, pasan mucho tiempo trabajando, ¿dónde está el límite entre lo profesional y personal? El trabajo remoto puede tener su lado positivo y negativo, eso lo vimos en la pandemia: concentración, sobreestimulación, no te llevas el trabajo a casa porque estás en casa. Obviamente siempre necesitaremos el vernos cara a cara, ir a eventos, visitar clientes, esto no va a desaparecer, pero ya sabemos que no todo será presencial ahora, tampoco todo será virtual. Esa transformación la ha impulsado esta generación de líderes. Algo que también ha manejado muy bien esta generación es el continuo aprendizaje y las nuevas formas de llegar a los clientes. Como son una generación de personas que saben reinventarse y quieren estar aprendiendo cosas nuevas siempre, ayudan a las empresas a mejorar su calidad de trabajo en beneficio del cliente. Estos líderes están siempre viendo en LinkedIn qué habilidades tienen, cuáles les faltan para llegar a donde quieren y cómo pueden mejorar. ¿Cómo fue para los tomadores de decisiones, que son de generaciones mayores, adaptarse a los cambios? Hay empresas muy tradicionales, pero la pandemia sirvió un poco para dar un empujón a la transformación digital. Estos líderes senior de las empresas a las que les ha costado un poco más adaptarse han visto poco a poco que sí es posible trabajar en un mundo virtual, se han ido dando cuenta que existen plataformas que nos ayudan ahora que necesitamos estar más conectados. Claro, saben que no es lo mismo que estar frente a frente, pero saben que hay muchas ventajas: nos ahorra tiempo, nos permite ser multitasking y hacer muchas cosas a la vez. Esta generación senior se ha dado cuenta que se puede ser muy efectivo en el trabajo en un mundo virtual. Y al final, creo que las personas más reacias al cambio tuvieron que rodearse de un grupo de trabajo más dispuesto a adaptarse; además, vieron que su competencia también se adaptó a los cambios. Ahora saben que no te puedes quedar anclado, estamos en un mundo muy competitivo y te adaptas o mueres, eso es clave.