En América Latina, la empresaria Wenyi Cai, CEO de Polymath Ventures, se propuso establecer negocios escalables al llegar a la región. Sin embargo, se dio cuenta de que el primer paso era formalizar las empresas informales que abundan en la región, pero descubrió que las aproximadamente 140 millones de personas involucradas en el comercio informal no estaban interesadas en la formalización por razones más allá de lo fiscal. Según Cai, esta reluctancia se debe a un comportamiento humano arraigado en los negocios informales, donde existe una interacción y confianza específicas y una aspiración de ser el propio jefe. En lugar de tratar de cambiar este comportamiento, Cai decidió aprovecharlo al crear negocios escalables en colaboración con propietarios de talleres mecánicos, mujeres dedicadas a las ventas directas, personas que participan en tandas y otros emprendedores informales. La estrategia de Polymath Ventures se basa en la confianza y el comportamiento humano. Startups como Elenas, una plataforma digital que permite a las mujeres realizar ventas directas; Aflore, una empresa de microfinanciamiento; y AutoLab, un proveedor de software B2B para talleres automotrices, son ejemplos de este enfoque. Estas empresas se centran en reducir la desigualdad e incrementar los ingresos de la clase media. La confianza y la comprensión del comportamiento humano son fundamentales para impulsar la eficiencia y productividad de las micro y pequeñas empresas. Por ejemplo, a través de la plataforma Elenas, las vendedoras pueden obtener hasta cuatro veces más ingresos que en las ventas tradicionales, con menos trabajo, menor inversión en inventario y menos riesgos. En el caso de AutoLab, se ha logrado aumentar las ventas de los talleres mecánicos hasta siete veces, en comparación con esperar a que los clientes lleguen por sí mismos. Esto se logra al intervenir en todo el proceso de gestión del negocio, proporcionando un paquete de servicios completo y un software especializado. Como resultado, los clientes confían en la aplicación de AutoLab y tienen una mejor experiencia, lo que genera más compras. La confianza también ha sido un factor clave en el éxito de Aflore, una plataforma de microfinanciamiento. Al organizar a personas que actúan como asesores financieros y participan en tandas, Aflore ha logrado superar el problema de confianza entre los consumidores y las instituciones financieras. Esto ha permitido evaluar mejor el riesgo y proporcionar microcréditos con tasas más bajas. Además, el 65% de los usuarios de Aflore nunca habían solicitado un préstamo antes, lo que demuestra que se está llegando a más personas en la comunidad. La correcta fijación de precios también es crucial para el éxito de las startups. Un ejemplo es Tani Salud, que ofrece procedimientos médicos a precios más accesibles para la clase media. Al reducir los precios de los medicamentos en un 20% en comparación con el mercado, Tani Salud logró una tasa de conversión tres veces mayor que la competencia. Además de la confianza y la fijación de precios, Wenyi Cai destaca la importancia de centrarse en las mujeres para construir negocios innovadores y escalables en América Latina. Polymath Ventures ha descubierto a través de investigaciones etnográficas que las mujeres son una palanca fundamental en este sentido. El objetivo es diseñar negocios que eliminen los sesgos existentes en el sistema y brinden igualdad de oportunidades a las mujeres. También te puede interesar: Pautas para acelerar la diversidad en tu empresa Wenyi Cai, quien ha vivido en Colombia durante 10 años y ha conocido la cultura latinoamericana, sostiene que cambiar la desigualdad en América Latina implica comprender las palancas para el cambio. La tecnología, según ella, es solo una herramienta y no tiene el poder de cambio en sí misma. Son las personas las que pueden lograr un cambio significativo y positivo en nuestra sociedad. Fuente: Business Insider México