El 88% de los consumidores quieren recibir mensajes de texto sobre citas, los consumidores no escuchan mensajes de voz y no responden llamadas telefónicas, por lo tanto, el 70% de clientes dice que los mensajes de texto son la forma más rápida de contactarlos. Los mensajes son más efectivos para recordarles que deben asistir a una cita o agendar un servicio. Por ejemplo, un concesionario puede mandar mensajes como recordatorios a los clientes, de la necesidad de cambio de aceite, cada tres meses. El 52% de los encuestados quiere recibir mensajes de promociones y descuentos, pero solo el 29% de empresas lo hacen, y los mensajes son una buena oportunidad para hablar de nuevas promociones o informarles de nuevos servicios, solicitar a los clientes que programen citas. Los mensajes de texto funcionan también para las empresas B2C (Business to Consumer), es decir que le venden a un cliente, y se pueden usar para tocar base en un proceso de venta, programar citas, dar soporte a los clientes, llamar la atención de las personas y obtener respuestas, eso puede tener un buen impacto. La mayor tendencia esperada para 2023 es los mensajes de texto para hacer pagos, el 70% de personas quieren recibir mensajes de texto con recordatorios de pago y 45% de personas quiere pagar sus facturas directamente a través de mensajes de texto, sin embargo, solo el 30% de empresas mandan mensajes relacionados a los pagos. Y las compañías pueden mandar recordatorios de pago por medio de mensajes de texto, a cualquier cliente con un saldo pendiente o como un recordatorio de pago. También te puede interesar: New Metrics y eficacia en el marketing El 80% de las personas ha enviado mensajes de texto a una empresa y el 58% intercambia mensajes de texto con una empresa al menos una vez por mes y el 9% de los consumidores dicen que quieren enviar mensajes de texto a las empresas y otras organizaciones. Fuente: Entrepreneur