Un viajero móvil, millenial y ávido de detalles. Un huésped móvil, global, social, colaborativo. La alta conectividad con la que vivimos transforma profundamente a las personas que suben y bajan de aviones, actividad que la hacen con mayor frecuencia. ¿Cómo sorprenderlos, conquistarlos o fidelizarlos? Hoy muchos hoteles saben que la clave radica, precisamente ahí: la conexión digital con el viajero.Esta nueva cualidad del viajero online permite la comprensión y explotación de datos, ese bagaje numérico permite conocer mejor a los huéspedes y eso redunda en entregarles lo que quieren. En efecto, hacer clic con el cliente deriva en ofrecer un trato exquisito, que aporte un valor añadido y diferenciador, relacionado con el destino y que consiga acercar al cliente a la gastronomía, la cultura y la idiosincrasia del destino. La búsqueda de experiencias wow en la industria hotelera debe respetar el deseo de los viajeros que, como indica el informe Luxury Briefing Trends, quieren “meterse en la piel” de los destinos y vivirlos como un local. También quieren ser entendidos rápidamente, no hacer filas, sentirse huéspedes VIP, sin importar el monto de pago. La realidad es que buscan sentirse mejor que en casa. A eso hay que sumar una necesidad intrínseca del viajero, buscar experiencias sostenibles desde la infraestructura hasta la propuesta gastronómica de los hoteles que eligen. Cuando hablamos de estadías no hay fórmulas exactas, pero sí una visión clara: montar una oferta ultrapersonalizada que combine alojamiento, servicios y actividades complementarias, capaz de sobrepasar las expectativas de un cliente cada vez más exigente y menos “impresionable”. Por ello, Ekos armó un listado con 50 hoteles en Quito, Guayaquil y Cuenca, principalmente, para estancias inolvidables. ¡Buen viaje!. > HOTELES RECOMENDADOS 50 refugios para conocer la profundidad del Ecuador