Este proyecto ha englobado estrategias aplicadas en diversas áreas con la finalidad de optimizar el desempeño organizacional, mientras se interioriza el impacto social y ambiental. Para ello, la empresa ha partido de la identificación de reprocesos operativos, así como de áreas de oportunidad para reducir el consumo de recursos materiales y para aportar a la comunidad. BMI SE ENFOCA EN SU ESTRATEGIA DE COLOCAR AL CLIENTE COMO EL CENTRO DE SU ORGANIZACIÓN. Como resultado de estas iniciativas, actualmente BMI se encuentra en pleno desarrollo de una aplicación móvil para sus asegurados, así como de un portal web con mejoras para los agentes; ambas son herramientas de autogestión operativa con visibilidad en tiempo real de productos y servicios. Además, BMI trabaja en la implementación de un sistema tecnológico para toda la organización, el cual, entre sus beneficios, permite la eliminación del uso de papel para todas las solicitudes y aplicaciones que se manejan típicamente en una compañía de seguros. Pero, la mayor transformación de BMI es una redefinición cultural como corporación, una estrategia que la ha llevado a tener una mayor conciencia en la búsqueda de la eficiencia en todas las áreas y un mayor aprovechamiento de los recursos para brindar un mejor nivel de servicio a sus clientes, colocándolos en el centro de la organización y convirtiendo su experiencia en el pilar fundamental de crecimiento y sostenibilidad. Digitalización de procesos Como parte del proceso de transformación digital, en BMI se plantean varias iniciativas digitales para favorecer su cultura de sostenibilidad. El portal de agentes es un sistema de autogestión, en el que se podrá administrar solicitudes de reclamos, nuevos negocios, consultas y cualquier inquietud de los clientes, por medio del acceso a la aplicación web o móvil, sin necesidad de imprimir papeles al momento de la toma de información o del procesamiento de la solicitud una vez que ingresa al respectivo departamento. Para los clientes, la aplicación móvil facilitará canales de desarrollo de autogestión y permitirá a los usuarios acceder al seguimiento de sus solicitudes y conocer de primera mano todos los servicios y beneficios que recibe y están incluidos en su plan BMI. Reducción de materiales BMI implementa la mejora de prácticas en todas sus áreas. La tendencia organizacional es hacia la eliminación de recursos materiales en búsqueda de niveles óptimos de rendimiento, lo cual permite disminuir el impacto generado por el costo de las operaciones. Las siguientes son algunas prácticas sostenibles de BMI que contribuyen a evitar la tala de árboles y uso de papel cada año: Liquidaciones digitales. Pagos por medio de transferencias, ya no hay cheques. Formularios digitales y editables para el uso de la firma digital. Tarjetas digitales Sistematización y digitalización del ingreso de información adicional solicitada para el pago de reembolsos. Inclusón social BMI siempre ha tenido presente las causas sociales como un eje fundamental de sus valores corporativos. Cada oficina del grupo BMI contribuye con diversas fundaciones sin fines de lucro que necesitan apoyo constante, principalmente en la salud. BMI Ecuador ha apoyado a causas como la Fundación Orquesta Sinfónica Juvenil del Ecuador (FOSJE), Fundación ASONIC, Solca, Hope, Mindo Futures. Este año firmó una alianza con la Fundación Ser Feliz, que beneficia a más de 400 familias de niños y jóvenes con cáncer. Uno de los objetivos de BMI es crear impacto positivo en la sociedad, por eso la transformación y los objetivos estratégicos de crecimiento, sostenibilidad, eficiencia e innovación aportan un granito de arena al desarrollo de las personas, comunidades y culturas.