En el caso de la banca y el sector financiero en general, el foco de la transformación digital estará encaminado en poder brindar nuevas y mejores experiencias digitales a los usuarios, lo que conllevará a mayores inversiones en temas de ciberseguridad, inteligencia artificial y sistemas de atención a clientes, así como en soluciones para hacer más efectiva la prevención de fraudes y la digitalización de más operaciones. La necesidad de mejorar la gestión del riesgo, cumplir con regulaciones y avanzar en propósitos adquiridos como los de dar cumplimiento a objetivos relacionados con el cambio climático también estarán en la agenda de las entidades financieras en Ecuador este año, acelerando o impulsando aún más la transformación digital de esta industria. En el caso de las telcos, hacer más despliegue en materia de infraestructura y asegurar una mayor eficiencia operativa serán dos de los principales aceleradores de su transformación digital en Ecuador este año. En el 2023, el mercado de telecomunicaciones en Ecuador ofrece muchas oportunidades de inversión y crecimiento. Los retos están centrados en llevar conectividad a la mitad de la población que aún no cuenta con este beneficio básico para su desarrollo y en transformar negocios como el de la telefonía móvil en el que hay 18,3 líneas móviles en servicio (según estadísticas del ente regulador Arcotel), pero en el que el 78,6% son servicios prepago y tan solo el 21,3% están en pospago. El cambio reglamentario, que hará rebajar el costo del espectro que operadores como Telefónica, América Móvil y CNT tendrán que pagar en Ecuador en adelante para lograr mayor despliegue de sus servicios, permitirá que recursos que antes se pagaban al gobierno por adjudicaciones, este año puedan ser invertidos en soluciones en la nube, inteligencia artificial y machine learning con el fin de virtualizar y mejorar la gestión de las redes. Así mismo, en soluciones de inteligencia de cliente encaminadas a mejorar los servicios y ampliar los canales de comunicación con los usuarios. También te puede interesar: Sector financiero ecuatoriano tiene el desafío de adaptarse a un nuevo ritmo digital Mientras que en gobierno, el desarrollo de la recién creada Agenda de la Transformación Digital del Ecuador 2022-2025 será el principal motor que impulse a la modernización de las entidades y a una mayor eficiencia en la prestación de los servicios a los ciudadanos. Puntos como los de hacer un mayor uso y apropiación de la tecnología dentro de la toma de decisiones basadas en evidencia y medición de resultados, el apoyarse en nuevas tecnologías para poder mejorar la prestación de los servicios públicos y de salud, educación, trámites gubernamentales y seguridad social, y el dar acceso y aprovechar bases de datos abiertos a través de portales gubernamentales, que están consignados en la nueva Agenda Digital de Ecuador llevarán a que las entidades inviertan este año en más soluciones de analítica, big data e inteligencia artificial. Fuente: SAS