Aunque parezca que la inteligencia artificial acaba de irrumpir en nuestras vidas, en realidad lleva años entre nosotros. Además de hacernos la vida más cómoda, algunas de sus herramientas ya han salvado a millones de personas y otras se han convertido en una estrategia de las compañías, que cada vez las usan más para crecer, mejorar su productividad y transformarse radicalmente. Cada vez que el repositorio de imágenes en Google Fotos las agrupa automáticamente en función de su contenido, eso es inteligencia artificial. Cada vez que Gmail envía un correo electrónico sospechoso a la carpeta de spam, eso es inteligencia artificial. Cada vez que Google Docs y Google Sheets le sugieren una frase o una ecuación, eso es inteligencia artificial. Los espectaculares sistemas que nos han dejado boquiabiertos en el último puñado de meses no habrían sido posible sin años de trabajo previo. Por ejemplo, ninguno de los grandes modelos de lenguaje (LLM) que nos han fascinado en los últimos meses existiría sin los transformadores. Esta novedosa arquitectura de red neuronal que el gigante presentó en 2017 fue la que permitió acelerar la capacidad de las máquinas de entender lo que decimos. Aunque antes no acaparaban tantas portadas, los productos de inteligencia artificial de Google hace ya tiempo que empezaron ayudar a resolver algunos de los principales desafíos del mundo. Un ejemplo es su herramienta de previsión de inundaciones Flood Hub, que en 2021 contribuyó a mantener fuera de peligro a millones de personas gracias a una IA que envió 115 millones de notificaciones de alerta de forma automática. Tres formas de acelerar una empresa Al igual que la tecnología ha sido clave para desarrollar productos que mejoran nuestro día a día, también se ha convertido en una pata estratégica para las empresas. Así lo demuestra el hecho de que entre 2016 y 2021 las inversiones corporativas en inteligencia artificial a nivel global se multiplicarán por seis, según Statista. Y según un informe de McKinsey sobre el avance de la tecnología entre 2017 y 2022, mientras que ese primer año solo el 20% de las compañías usaban inteligencia artificial en al menos uno de sus procesos, la cifra de 2022 ya representaba al 50% de las empresas encuestadas. Da igual el tamaño y el sector, todas ellas pueden beneficiarse de esta tecnología que, según Google, ofrece tres vías distintas para contribuir a los negocios: aumentar la demanda y el crecimiento, mejorar la productividad y alumbrar transformaciones corporativas radicales. 1. Aumentar la demanda y el crecimiento El área de marketing y ventas y la de desarrollo de nuevos productos y servicios son las que más impulsan más los ingresos gracias a la IA, de acuerdo con el informe de McKinsey. Según el texto, el 70% de las compañías que la han adoptado en sus procesos de marketing y ventas han aumentado sus ingresos, y otro 28% se ha beneficiado de ella a través de la reducción de costos. Al combinarla con otras soluciones, como las pujas inteligentes, que ayudan a predecir la conversión de las campañas publicitarias para maximizar su impacto, la compañía logró aumentar sus ventas un 63%. “Las soluciones como broad match son esenciales para responder al sofisticado consumidor actual”, confirma la responsable de Comercio Electrónico para PPC, SEO y CRO de Samsung, Arantza Unsain Marìn. 2. Mejorar la productividad En cuanto a la productividad, que suele entenderse como una mera reducción de costes, la gestión de las cadenas de suministro es la principal beneficiada, seguida de las operaciones de servicio, según el estudio de McKinsey. Todo esto es posible gracias a las mejoras del paquete Workspace mediante Duet AI. Ahora, sus distintas herramientas ya permiten cosas como elaborar resúmenes de las reuniones y las cadenas de correo electrónico, agendar citas y realizar otras tareas de forma automática. Y la misma tecnología aplicada a los servicios de Google Cloud ha conseguido que las empresas puedan crear sus propias aplicaciones internas a partir de sus propios datos y reconfigurar sus procesos, bases de datos y servicios en cuestión de minutos. 3. Transformar radicalmente el negocio Lo más probable es que muchas de estas tecnologías se queden obsoletas o desgastadas con alguna de las últimas herramientas de IA generativa para crear imágenes sorprendentes y elaborar textos con calidad humana en cuestión de segundos. Puede que su momento ahora sea increíble, pero sus impresionantes capacidades de IA hace años conviven con nosotros. No te preocupes si hasta ahora no has sido capaz de ver la tecnología que se escondía detrás de la cortina, lo importante es que empieces a aprovecharte de ella cuanto antes. Las empresas deben comenzar a planificar dónde y cómo puede ayudarlas a seguir siendo competitivas. Fuente: Retina