El mercado de cosméticos está expuesto a una intensa competencia por precios, promociones y tendencias. Arcamia busca diferenciarse mediante un concepto que no se concentra únicamente en la apariencia, sino que relaciona el cuidado exterior con hábitos, nutrición, movimiento y bienestar. Nicole León, Gerente de Marketing de Arcamia, explica que la compañía construyó su propuesta alrededor de la asesoría personalizada. El objetivo es que cada cliente comprenda qué producto responde a sus características, en lugar de tomar una decisión basada exclusivamente en popularidad o precio. Del comercio electrónico a una experiencia integrada Arcamia se constituyó en 2019 y lanzó oficialmente su comercio electrónico en 2020. La primera tienda física abrió un año después, cuando la empresa identificó la necesidad de ofrecer un espacio para probar los productos y recibir orientación. El canal digital representa aproximadamente el 20 % de las ventas y permite atender pedidos en diferentes puntos del país. La compañía mantiene entregas en 24 horas y utiliza sus espacios físicos para complementar la experiencia con asesoría. El portafolio está integrado por alrededor de 80 marcas. Un equipo analiza su trayectoria, reconocimientos internacionales, innovación y desarrollo de moléculas antes de incorporarlas a la oferta. Te puede interesar: Roche introduce en Ecuador la primera terapia biológica de precisión capaz de detener el daño renal por nefritis lúpica Innovación más allá de la cosmética La dermocosmética y la fotoprotección se mantienen entre las categorías de mayor demanda. Sin embargo, Arcamia amplía el protagonismo de soluciones capilares, suplementos, proteínas y productos relacionados con el bienestar integral. La empresa registró un crecimiento aproximado del 15 % durante 2025 y proyecta una expansión del 12 % en 2026. Su operación también se ha extendido a Perú, Colombia y México, como parte de una estrategia regional desarrollada desde Ecuador. Para Nicole, el desafío es educar al mercado sobre el valor agregado de los productos y fortalecer la confianza en las marcas ecuatorianas. El crecimiento dependerá de integrar tecnología, selección especializada y conocimiento del cliente dentro de una experiencia que conecte salud, belleza y bienestar. (I) Por: Andrés Calvopiña Cervantes