Esta información la presentó en su cuarto Informe de Protección de Marca, que publicó en esta semana. En este documento se recogen también las iniciativas que Amazon ha implementado en contra de falsificaciones, fraudes y otras formas de abuso a través de las compras. Además, el Informe detalla que se invirtieron USD 1.186 millones y se emplearon a 15.000 personas para lograr estos avances. Para lograr los objetivos de analizar fraudes e identificar falsificaciones fue necesario contar con expertos en machine learning, desarrolladores de software e investigadores especializados entre los 15.000 colaboradores destinados a estas tareas. La Unidad Contra los Delitos de Falsificación de Amazon (CCU, por sus siglas en inglés) ha trabajado desde el 2020. Y hasta la actualidad ha trabajado en acciones legales y denuncias ante las autoridades contra más de 21.000 infractores. También te puede interesar: Falabella fusiona sus equipos de e-commerce y tiendas en una reorganización Solo durante el año anterior, el trabajo de este departamento permitió que disminuyera el número de cuentas fraudulentas que han sido creadas por estos infractores. Y el trabajo de esta área de Amazon permitió que el número de intentos de creación de cuentas fraudulentas pase de 6 millones, en 2022, a apenas 700.000 registros, en 2023. La implementación de tecnologías avanzadas de inteligencia artificial y modelos lingüísticos han sido elementales para lograr avances en este frente. Desde 2020 hasta casi el cierre del primer trimestre de 2024, los reclamos válidos presentados por marcas se han reducido en un 30%. Las herramientas tecnológicas han permitido automatizar los procesos de detección para que se alcance este margen de avance. Además, Amazon asegura que el hecho de haber retirado 7 millones de productos falsificados durante 2023 ha evitado que los clientes se vean perjudicados. Y esta acción también ha evitado que este tipo de mercadería se revenda en otros puntos de la cadena de suministro minorista. Fuente: Business Insider