El aeropuerto de Quito se destacó tanto por su experiencia al cliente como por su limpieza excepcional y la calidad de la infraestructura y servicios en el año 2023. El programa ASQ es reconocido globalmente por su exhaustiva evaluación de la experiencia del pasajero en aeropuertos. Mediante encuestas en vivo, se recopilan datos sobre más de 30 indicadores de desempeño, brindando una visión completa de la experiencia del viajero. En Quito, aproximadamente 1400 pasajeros participaron en la encuesta, evaluando los siguientes aspectos en los que el Mariscal Sucre se destacó con puntuaciones impresionantes que ratifican su excelencia: Limpieza del terminal, con una calificación de 4.47 sobre 5. Facilidad de desplazamiento dentro del aeropuerto que incluye ítems como: señalética, procesos de chequeo, filtros de seguridad, con un puntaje de 4.33. Vocación de servicio del personal aeroportuario que abarca: cortesía y ayuda de parte de todo el personal del aeropuerto que incluye aerolíneas, seguridad, migración, aduanas, tiendas y restaurantes, con una calificación de 4.29. Ramón Miró, presidente de Quiport, la empresa detrás de la gestión del aeropuerto, expresó su gratitud y destacó el compromiso continuo con la innovación y la mejora de los servicios. “Este reconocimiento refuerza la confianza de los pasajeros en la calidad de los servicios y motiva al equipo a seguir elevando los estándares de excelencia”, dijo. Luis Felipe de Oliveira, director general de ACI Mundial, elogió el compromiso de los aeropuertos en poner al pasajero en primer lugar, destacando que la excelencia en el servicio al cliente es crucial para mantener la relevancia en un mercado donde las expectativas evolucionan constantemente. Corporación Quiport participa en el programa ASQ desde 2014.