La repentina aparición de ChatGPT de OpenAI a finales de 2022 desató una avalancha de comentarios sobre la inteligencia artificial. Algunos dijeron que salvaría a la humanidad, mientras que otros predijeron su perdición. Otros temían que expulsaría de sus puestos a legiones de trabajadores administrativos. Parecía que la "generación de IA" no se trataba tanto de robots generativos sino de una generación. Seríamos nosotros quienes les contaríamos a los humanos que nos siguen cómo fue cuando el mundo activó el interruptor de la IA. Vale la pena recordar que la IA existe desde hace décadas y la hemos estado usando sin darnos cuenta. Si bien se está volviendo cada vez más avanzado, por supuesto, existen importantes limitaciones. La IA a menudo se describe como una caja negra y nosotros, las personas que la reciben, tenemos poca idea de su toma de decisiones . Muchos ejecutivos de empresas dijeron que el poder de la IA generativa probablemente cambiaría mucho el funcionamiento de las empresas . Pero lo que aún no está claro son todas las formas en que esto podría suceder. Para obtener algunas ideas, reunimos sus comentarios sobre su entusiasmo por la IA y sus objetivos para la tecnología, junto con sus preocupaciones.También te puede interesar: Para los líderes empresariales, la IA impulsa la eficiencia en sus negocios Ascendencia: Sriram Thiagarajan, director de tecnología La IA y el aprendizaje automático no son nuevos para Ancestry, pero la IA generativa ha "abierto las posibilidades", dijo Sriram Thiagarajan, director de tecnología. "Estos algoritmos pueden interpretar y comprender la semántica del lenguaje humano, y hay cosas que se pueden hacer de manera más efectiva aprovechando los modelos de lenguaje grande". Thiagarajan dijo que el sitio genealógico está experimentando con funciones y lanza algo (a menudo una función menor) cada mes para ver cómo reaccionan los clientes. Muchas funciones implican permitir a los usuarios extraer mejor información de los registros que la empresa obtiene de todo el mundo. "Estamos utilizando visión por computadora para automatizar la visualización de esos registros. Ya podemos leer el lenguaje humano, la escritura humana, en un par de idiomas diferentes. Podemos extraer nombres, lugares, relaciones entre personas y ubicaciones, utilizando aprendizaje automático avanzado. "Estamos aprovechando el LLM para ayudar con esos esfuerzos", dijo, refiriéndose a un modelo de lenguaje grande. Boston Consulting Group: Vladimir Lukic, director general y socio principal; Líder global, tecnología y ventaja digital Es posible que muchas de las herramientas de inteligencia artificial que las empresas han estado creando no tengan una vida útil tan larga. Al seguir los pasos para construir IA, las empresas enfrentan preguntas sobre el uso responsable de la tecnología y sus posibles desventajas. También abordan las preocupaciones sobre cómo encontrar (y limpiar) los datos correctos."Fue un ejercicio muy útil porque desarrolla un músculo", dijo Lukic. La memoria muscular será un beneficio bienvenido porque algunas herramientas de inteligencia artificial que tal vez hace sólo unos meses eran novedosas, pronto serán predeterminadas, dijo. "Probablemente el 80% de lo que se construyó en los últimos seis meses quedará obsoleto porque será una característica de los paquetes de software que lleguemos a nosotros", dijo Lukic. LinkedIn: Dan Shapero, director de operaciones En 2022, LinkedIn tomó la decisión de reescribir su hoja de ruta para incorporar IA en una variedad de capacidades, dijo Dan Shapero, director de operaciones . "Tuvimos la suerte de ver algunos de los modelos de IA de próxima generación al ser parte de Microsoft a mediados de 2022", dijo. La plataforma de redes sabía que este sería un "momento de experimentación masiva para ver dónde la IA marcaba la mayor diferencia" tanto para los reclutadores como para los solicitantes de empleo. Dijo que la empresa utilizará la inteligencia artificial para ayudar a las personas a escribir sus perfiles porque a las personas les puede resultar incómodo describirse a sí mismas profesionalmente. "No siempre resulta cómodo para las personas escribir cosas sobre sí mismas", afirmó. La mayor petición de los usuarios, dijo Shapero, es ayuda para encontrar trabajo. LinkedIn está recibiendo más preguntas sobre cómo las personas pueden usar la IA en la búsqueda de empleo, cómo describirse a sí mismos y para obtener consejos sobre las entrevistas. Esto llevó al chatbot de entrenamiento impulsado por inteligencia artificial de LinkedIn y a sugerencias de escritura personalizadas para los usuarios. También hay nuevas herramientas para los reclutadores, como mensajes asistidos por IA y descripciones de trabajo asistidas por IA. Las cifras de la empresa muestran que cuando los reclutadores personalizan mensajes a través de LinkedIn, ven un aumento de hasta un 40% en las tasas de aceptación. SAP: Juergen Mueller, director de tecnología SAP quiere dar a los LLM de IA "medios para acceder al conocimiento", dijo a BI Juergen Mueller, director de tecnología . "Desarrollamos un método que permite combinar la solidez de un modelo de lenguaje grande con toda la información específica de la empresa que necesita en tiempo real", afirmó. La empresa alemana, que se centra en servicios de suscripción basados en la nube para sus aplicaciones de informes financieros, seguimiento de inventarios y recursos humanos, analiza los procesos de las empresas, incluidos los financieros, las adquisiciones, los recursos humanos, las relaciones con los clientes o la cadena de suministro. SAP ha trabajado en el espacio de la IA del aprendizaje automático durante casi nueve años. La empresa ha estado intentando responder preguntas sobre cómo trabajar con datos; cómo proteger los datos; cómo utilizar los datos de forma ética; qué herramientas necesitan los científicos de datos; "y cómo podemos repensar y actualizar a la IA generativa". Sin embargo, todavía hay preocupaciones. "Creo que el riesgo no es que haya nueva tecnología. El riesgo es que no nos inclinamos y no invertimos tiempo extra, horas extra. Porque necesita un poco de tiempo; es un poco complejo". él dijo. "Todo el mundo necesita apoyarse y aprender. Creo que ese es el mayor riesgo. Entonces surge la divergencia en la sociedad". ServiceNow: Chris Bedi, director de información digital ServiceNow quiere convertirse en una empresa que dé prioridad a la IA, dijo Chris Bedi, director de información digital . "Sabemos que estamos en las primeras etapas, especialmente con la IA genérica, pero estamos esforzándonos mucho". ServiceNow, que proporciona una plataforma basada en la nube para automatizar los flujos de trabajo de TI, utiliza búsqueda generativa de IA para empleados y clientes. La IA generativa también permite que el trabajo se realice más rápido, como leer e interpretar información. "Literalmente, se ejecuta un proceso en un par de horas. Es aditivo", dijo. Por supuesto, parte de comprender e integrar la IA es capacitar a los 22.000 empleados de la empresa. ServiceNow celebró recientemente un día de aprendizaje sobre IA que incluyó paneles para ayudar a desmitificar la tecnología, dijo Bedi. Los equipos involucrados en tecnología de la información, recursos humanos y atención al cliente no se sienten amenazados por la IA de generación, afirmó. Alrededor del 64% cree que está ayudando a aumentar la productividad, según Bedi.También puedes leer: Perspectivas de los líderes de empresas destacadas en diversos sectores Grupo de consumidores de Verizon: Sowmyanarayan Sampath, director ejecutivo Sowmyanarayan Sampath asumió el cargo de director ejecutivo de Verizon Consumer Group en marzo, y el puesto ha dejado claro lo esencial que se ha vuelto Internet. "Si un niño no tiene conectividad antes, no puede jugar videojuegos ni hacer la tarea. Si no hay conectividad, una madre no puede iniciar sesión en una llamada de Zoom desde casa", dijo Sampath. "La conectividad es el puente hacia todo". Para Sampath, eso significa usar IA a una escala que permita a los trabajadores reducir toda la información que tienen que mantener en la cabeza, un desafío que Sampath observó mientras atendía llamadas durante un turno de noche en Filipinas. "A lo largo de los años, hicimos nuestros sistemas bastante complejos, por lo que hemos dado un giro muy brusco hacia la simplificación", dijo. El objetivo de Sampath para 2024 es ser "la mejor empresa del mundo aplicada a la IA" y utilizarla todos los días, dentro de los flujos de trabajo internos y luego en las interacciones con los clientes. "No estoy muy entusiasmado con estos pilotos y pruebas", dijo, y agregó que el uso responsable de la IA es una prioridad. "No quiero que alguien haga cosas que yo mismo no haría".