El año pasado fue ciertamente un viaje salvaje, ya que el auge de la IA afectó a una amplia gama de sectores de TI y capturó la imaginación (y los temores) del mundo en general. Los líderes de TI pueden esperar aún más sorpresas, así como desafíos continuos, durante los próximos 12 meses. Para mantenerse al tanto de los desafíos nuevos y antiguos, los jefes de TI deben evaluar sus estrategias comerciales y tecnológicas actuales y, cuando sea necesario, ajustarlas para abordar las prácticas tecnológicas, comerciales y económicas en rápida evolución. Las siguientes 5 prioridades deberían estar en la parte superior de su lista.También te puede interesar: 6 Tendencias de Cloud Empresarial para 2024 1. Obtenga un mayor control sobre los datos Jae Evans, CIO global y vicepresidente ejecutivo de Oracle, planea priorizar el control de datos en 2024, y los CIO de todas las industrias harían bien en seguir su ejemplo. "Como gran empresa, tenemos grandes cantidades de datos de fuentes dispares", afirma. Aprovechar tecnologías, como la inteligencia artificial generativa y el análisis, promete hacer que los datos sean más significativos y estén disponibles más rápidamente en el contexto adecuado. Hacerlo requiere una estrategia sólida de gestión de datos . "Por ejemplo, con nuestras solicitudes de atención al cliente interno, agregamos información valiosa", señala. Hasta hace poco, esa información era difícil de encontrar y, en el mejor de los casos, ad hoc. "Ya estamos viendo avances, con desvíos de casos de soporte y volúmenes de solicitudes disminuyendo significativamente". 2. Lograr un equilibrio entre innovación y excelencia operativa En una era de disrupción creativa, Orla Daly, CIO de la firma de capacitación técnica y empresarial Skillsoft, cree que los líderes de TI en 2024 deberían concentrarse en lograr el equilibrio entre sus innumerables iniciativas, favoreciendo la innovación y “manteniendo las luces encendidas” a su vez . Por su parte, Daly planea seguir el ritmo y capitalizar modestas iniciativas de innovación mientras mantiene las operaciones y continúa reduciendo la deuda técnica . "A medida que nos acercamos al nuevo año, los CIO y otros líderes de TI deberán comprender cómo la innovación puede alterar el negocio desde una perspectiva tanto interna como externa y tomar decisiones con una toma de riesgos medida y un fuerte enfoque en los resultados prioritarios". 3. Redoblar la apuesta por la ciberseguridad Estamos en una pandemia de ciberseguridad en este momento, advierte Juan Orlandini, CTO para Norteamérica del integrador de soluciones y sistemas Insight Enterprises. Alienta a los CIO a centrarse en la preparación cibernética para asegurarse de haber hecho todo lo posible para prevenir ataques. “Los atacantes se están volviendo más sofisticados y basta con un error para entrar”, señala Orlandini. "Supongamos que los ataques son inevitables". Trabaje para contar con el equipo de ciberseguridad adecuado, aconseja Orlandini. "Podría ser un equipo interno o asesores de confianza que puedan asegurarse de que usted haya hecho todo lo posible para protegerse". Entre las muchas discusiones sobre seguridad que deben tener los líderes de TI , Orlandini enfatiza la importancia de crear un equipo de recuperación capacitado. "Invertir en recuperación cibernética suele ser doloroso porque no es necesario con frecuencia, pero nuestra experiencia ha demostrado que no tener un buen conjunto de herramientas y procesos para la recuperación puede ser extremadamente malo". 4. Construir un plan sólido de desarrollo de talentos Mónica Caldas, CIO y vicepresidenta ejecutiva de Liberty Mutual Insurance, cree que un plan de desarrollo sólido y centrado en las habilidades debería ser un imperativo para los líderes de TI en 2024. "La tecnología se está acelerando en todos los sectores, y con eso vienen cambios en las habilidades de los profesionales de la tecnología", afirma. "Necesitamos tener un enfoque riguroso para preparar nuestra fuerza laboral de TI para el futuro". Caldas cree que es importante renovar y mantener las competencias existentes de la fuerza laboral, así como establecer una cultura de alto desempeño que esté lista para ofrecer resultados en el acelerado ecosistema tecnológico actual. “Estamos dejando de elaborar planes de desarrollo basados únicamente en perfiles laborales y ahora estamos dando un giro para elaborar planes sobre una base de habilidades”, afirma. "El desarrollo de habilidades informará cómo brindamos capacitación y cómo los miembros del equipo pueden hacer crecer sus carreras".También puedes leer: Un vistazo al futuro de la conectividad empresarial 5. Profundiza en la IA Casi no hace falta decir que una de las principales prioridades en 2024 debería ser utilizar la IA para impulsar la innovación y la eficiencia empresarial, dice Ahmed Fessi, director de transformación e información de la firma de automatización de cuentas por pagar Medius. "Los CIO deben estar a la vanguardia del impulso del cambio digital y aprovechar las ventajas de las soluciones avanzadas", añade. "Pero al mismo tiempo que defienden la IA, los CIO también deben garantizar el uso seguro y responsable de la tecnología, especialmente con soluciones de acceso público como Chat GPT". La IA es una forma directa de disparar la productividad, afirma Fessi. Señala que un informe reciente de Amazon encontró que los empleadores creen que la IA podría aumentar la productividad general hasta en un 49%. "A medida que las soluciones de IA evolucionan y los casos de uso de los empleados aumentan, está claro que la IA seguirá redefiniendo la forma en que trabajamos en 2024", afirma. A medida que la IA continúa redefiniendo el trabajo, sus beneficios ya son cada vez más claros. Fessi señala, por ejemplo, que muchas cargas administrativas son frutos fáciles de alcanzar para la automatización. "Sin embargo, para lograr que esto funcione correctamente en sus negocios, los CIO deben comenzar por identificar los casos de uso que aportan el mayor valor a sus organizaciones y comenzar poco a poco ejecutando proyectos piloto, antes de industrializar los exitosos".