Con más de 30 años de trayectoria, Franklin Rosero ha construido una carrera ligada a la evolución tecnológica en sectores críticos como salud y servicios. Formado en Ingeniería en Sistemas Computacionales en la Universidad Católica Santiago de Guayaquil, inició desde joven entre la academia y proyectos tecnológicos, una base que marcó su visión de innovación aplicada al usuario. En VERIS, Rosero ha liderado una transformación clave. Su reto inicial fue construir una plataforma tecnológica propia, capaz de reducir costos, ganar autonomía y sostener el crecimiento de una organización enfocada en acercar la salud al paciente. Uno de los hitos de su gestión fue el desarrollo de sistemas propios para la operación. Esta decisión permitió disminuir altos costos de licenciamiento y habilitar una expansión más flexible. A partir de esa base, VERIS avanzó en nuevas etapas de digitalización, omnicanalidad, nube, automatización e inteligencia artificial. La migración a Amazon Web Services marcó otro punto de inflexión. Aunque en su momento implicó tomar decisiones con incertidumbre, la nube permitió acelerar desarrollos, probar pilotos e impulsar innovación. Para Rosero, sin esta base tecnológica es difícil responder con agilidad a las nuevas demandas del negocio y del paciente. Hoy, la compañía avanza hacia una visión de “VERIS inteligente”, con inteligencia artificial aplicada a atención, recordatorios, predicción de ausentismo y gestión integral de la salud digital aprovechando las historias clínicas digitales para anticiparse a enfermedades en lugar de solo tratar síntomas. Estrategias implementadas: Sistemas propios para crecer VERIS desarrolló plataformas tecnológicas internas que le permitieron reducir costos de licenciamiento, ganar independencia operativa y escalar sus servicios sin depender de estructuras tecnológicas heredadas. Migración a la nube La adopción de Amazon Web Services marcó un hito en la operación tecnológica de la compañía. Esta decisión permitió acelerar desarrollos, habilitar pilotos de innovación y fortalecer la capacidad de respuesta del negocio. Omnicanalidad e inteligencia artificial La compañía evolucionó desde un modelo centrado en call center hacia canales digitales, WhatsApp, bots y agentes cognitivos. Hoy trabaja en una fábrica de IA para avanzar hacia experiencias más personalizadas y predictivas en salud. Por: Andrés Calvopiña Cervantes