Nexsys: Distribuidor autorizado de Salesforce en Ecuador, Centroamérica y Bolivia

Salesforce brinda a todos en su empresa la capacidad de acceder a datos cruciales y tomar decisiones más inteligentes y rápidas. El 72% de los clientes que cuentan con más de un módulo de Salesforce reportan que el tiempo de ROI es más rápido y 95% con más de 2 módulos reportan mayor eficiencia y productividad*.

Estamos más que nunca insertados en el ambiente phygital, donde experiencias online y offline se integran para “restablecer” la vida pos-COVID-19. El segundo año de la pandemia consolidó también algunas tendencias y señaló caminos para el mercado digital. Además de modelos híbridos de trabajo, estudio y comercio, vimos transformaciones importantes en la producción y en el consumo de contenido para la web y el protagonismo de la inteligencia artificial aplicada a los negocios.

Te mostramos 5 tendencias destacadas para el marketing y las ventas en 2022.

1. Visión 360° del cliente

Equipos de atención al cliente, producto y tecnología; unidad para mejorar la experiencia del cliente.

2. Data-driven

Las decisiones basadas en datos direccionan las inversiones y optimizan el trabajo de la empresa, generando mejores resultados.

3. First y zero-party data

Una estrategia para obtener los datos de los clientes mientras se genera una relación de confianza.

4. Social Selling

Humanización de contenidos a través de influencers, funcionarios y personajes de la propia empresa.

5. User-Generated Content

Contenido generado por los usuarios que favorece el marketing de boca a boca. 

Fuente: “FY22 Customer Success Metrics -Global Highlights” y Salesforce.com: https://www.salesforce.com/mx/blog/2021/12/tendencias-2022-mercado-digital.html

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