Salesforce brinda a todos en su empresa la capacidad de acceder a datos cruciales y tomar decisiones más inteligentes y rápidas. El 72% de los clientes que cuentan con más de un módulo de Salesforce reportan que el tiempo de ROI es más rápido y 95% con más de 2 módulos reportan mayor eficiencia y productividad*. Estamos más que nunca insertados en el ambiente phygital, donde experiencias online y offline se integran para “restablecer” la vida pos-COVID-19. El segundo año de la pandemia consolidó también algunas tendencias y señaló caminos para el mercado digital. Además de modelos híbridos de trabajo, estudio y comercio, vimos transformaciones importantes en la producción y en el consumo de contenido para la web y el protagonismo de la inteligencia artificial aplicada a los negocios. Te mostramos 5 tendencias destacadas para el marketing y las ventas en 2022. 1. Visión 360° del cliente Equipos de atención al cliente, producto y tecnología; unidad para mejorar la experiencia del cliente. 2. Data-driven Las decisiones basadas en datos direccionan las inversiones y optimizan el trabajo de la empresa, generando mejores resultados. 3. First y zero-party data Una estrategia para obtener los datos de los clientes mientras se genera una relación de confianza. 4. Social Selling Humanización de contenidos a través de influencers, funcionarios y personajes de la propia empresa. 5. User-Generated Content Contenido generado por los usuarios que favorece el marketing de boca a boca. Fuente: “FY22 Customer Success Metrics -Global Highlights” y Salesforce.com: https://www.salesforce.com/mx/blog/2021/12/tendencias-2022-mercado-digital.html Contacto:Carla Carrillo Z.carla.carrillo@nexsysla.com099-8903967Linkedin: Carla Carrillo Zúñiga