Marcar hitos para crear diferencias
Claro y la marca en Ecuador… Sin duda el cambio de marca fue uno de los retos más importantes. Desde nuestros inicios hemos innovado continuamente, arrancando con TDMA, luego el cambio al chip inteligente y la red GSM, seguido del lanzamiento de 3G y HSPA+.
¿Cómo se involucra Claro con su consumidor?
Somos una empresa que se ha diversificado siempre. Permanentemente, a través de todos nuestros puntos de contacto, escuchamos a nuestros usuarios y con esta retroalimentación buscamos reaccionar de forma oportuna a lo que ellos necesitan tanto en nuevos productos como servicios.
El mundo de las comunicaciones es un sector vibrante, ¿Cuál es su lectura?
Claro es protagonista de la evolución de las tecnologías en Ecuador. Estamos comprometidos con brindar todo el soporte e inversión requeridos para la reducción de la brecha digital en el país, sabemos que esto se verá traducido en un mercado más dinámico y que los beneficiados serán nuestros usuarios, quienes han migrado a una “vida conectada” y cada vez son más exigentes, por lo que debemos estar a la altura de sus requerimientos.
¿A qué apunta hoy la marca?
Seguir con la transformación de las telecomunicaciones en el país, lo que implica identificar atributos relevantes en la mente del consumidor de acuerdo a su propia segmentación, pues cada persona tiene distintos roles y necesidades.
Somos una empresa que se ha diversificado siempre. Permanentemente, a través de todos nuestros puntos de contacto, escuchamos a nuestros usuarios y con esta retroalimentación buscamos reaccionar de forma oportuna a lo que ellos necesitan tanto en nuevos productos como servicios.
El mundo de las comunicaciones es un sector vibrante, ¿Cuál es su lectura?
Claro es protagonista de la evolución de las tecnologías en Ecuador. Estamos comprometidos con brindar todo el soporte e inversión requeridos para la reducción de la brecha digital en el país, sabemos que esto se verá traducido en un mercado más dinámico y que los beneficiados serán nuestros usuarios, quienes han migrado a una “vida conectada” y cada vez son más exigentes, por lo que debemos estar a la altura de sus requerimientos.
¿A qué apunta hoy la marca?
Seguir con la transformación de las telecomunicaciones en el país, lo que implica identificar atributos relevantes en la mente del consumidor de acuerdo a su propia segmentación, pues cada persona tiene distintos roles y necesidades.