Un escenario tan desafiante demandó buen olfato para tomar decisiones en cuestión de horas y que fueron cambiando día a día. Entonces fue claro que el área de Recursos Humanos o Gestión de Talento tenía que diseñar estrategias sustentadas en la empatía, la resiliencia y el cuidado constante por el otro. De ese momento hasta los tiempos actuales -donde podemos hablar de un escenario post pandemia o que convivimos con mayor normalidad con el virus- se han palpado los resultados de esa gestión de los ambientes laborales, reflejados en ambientes híbridos y donde factores como la equidad e inclusión son pilares de las políticas de las organizaciones. En las siguientes páginas, PwC, network de firmas presente en 156 países, con más de 295.000 profesionales dedicados a la prestación de servicios de calidad, a través de sus expertos realiza una radiografía al área de Recursos Humanos. Se trata de ocho artículos de altísimo valor. Información importante de la organización se desprende de su estudio “25 Encuesta Mundial de CEO 2022”, por ejemplo, que el conglomerado empresarial respondió de forma contundente a la realidad pandémica. No obstante, aún existen factores de vulnerabilidad para el sector corporativo que deben ser tomados en cuenta. En Ecuador y Colombia, los CEO precisan que la desigualdad social es la principal amenaza; ya que efectos derivados de ésta, por temas de género, raza, origen étnico y riqueza serán los principales desencadenantes de afectación. Las empresas además saben que para cumplir con su objetivo de satisfacer a sus consumidores, obligatoriamente requieren de la constante innovación y automatización en procesos operativos. Y en ello, los colaboradores juegan un rol decisivo. Por tanto, gestionar adecuadamente los cambios ante una crisis como la vivida, pasa por gestionar la productividad del personal a cargo y, ante todo, gestionar el bienestar del mismo. Es crucial que las organizaciones implementen nuevas acciones con miras a cuidar su recurso más valioso: sus colaboradores.