¿Los nuevos canales de audio se volverán mainstream en 2020? Mi hijo de 12 meses ya sabe cuatro palabras: agua, papá, tatajuego y... gúguel. Tenemos un altavoz inteligente en cada habitación, y dependemos de ellos para que nos vayan guiando en el día a día, sobre todo para calmar sus berrinches. Ahora, mi hijo va hasta el altavoz, lo señala y dice: “gúguel, tatajuego”, para que le ponga a su grupo favorito, los Cantajuegos. Entre todas las tecnologías de audio, los altavoces inteligentes son los que más están triunfando. Pero las tecnologías de la voz no están ni mucho menos extendidas todavía. Tal y como revela nuestro panel ComTech, solo la cuarta parte de los adultos estadounidenses tiene un altavoz de este tipo. En todo caso, las nuevas generaciones crecerán viendo la tecnología de audio como algo natural. Usarán la voz para dar órdenes, hacer preguntas y expresar sus deseos, y esperarán respuestas rápidas de los diversos dispositivos de voz que los rodeen. A pesar de su enorme potencial, la mayoría de la gente solo usa sus altavoces inteligentes para poner música y preguntar por el tiempo... No muy rompedor que se diga. El principal problema que impide a los altavoces inteligentes terminar de triunfar es la falta de confianza en su capacidad de responder correctamente a las preguntas. Por ello, y aunque nuestras investigaciones demuestran que más de la mitad de los usuarios de asistentes de voz ya ha tenido interacciones comerciales (como añadir productos a su carrito o comprobar los horarios de tiendas físicas), el miedo a adquirir el producto equivocado les impide cerrar una compra. Los fabricantes tendrán que mejorar las capacidades técnicas de los dispositivos de voz para impulsar la confianza de los consumidores y promover su uso. En todo caso, el audio no se limita a los altavoces inteligentes; nosotros predecimos que 2020 podría marcar el inicio de una nueva era de publicidad en audio. Creemos que los podcasts serán uno de los canales que más rápido crezcan a nivel de inversión publicitaria: según nuestro estudio Getting Media Right 2019, el 63% de los expertos en marketing declara que pretende incrementar sus inversiones en publicidad para podcasts en los próximos 12 meses. El carácter sumamente íntimo y personal de los podcasts ofrece a los publicistas una audiencia muy receptiva y, al tratarse de uno de los canales menos saturados, también es de los que mejor llegan al público. Nuestras mediciones sobre la publicidad de los podcasts revelan repuntes por encima de la media en aspectos como la intención de compra, según nuestros datos normalizados. También la radio se está reinventando, aprovechando el resurgir del audio como canal de marketing. Más allá de los tradicionales canales FM de masas, la digitalización de la radio está permitiendo una gran diversificación dentro del sector y el repunte de canales más nicho. Nuestro análisis de las audiencias en Suecia confirma que la gente se está pasando de la radiodifusión a lo online. Los contenidos online se llevan al 9,8% de la audiencia de entre 12 y 79 años en toda Suecia, según los parámetros oficiales (medidos por Kantar), pero este porcentaje es mucho mayor si nos centramos únicamente en los más jóvenes. 2020 podría ser el año del “o todo o nada” para estas nuevas emisoras. Las marcas podrían perder su interés en el comercio por voz si los fabricantes de altavoces inteligentes no logran mejorar su rendimiento. Debe buscarse un método más eficaz para medir los podcasts, de modo que los anunciantes y las marcas puedan entender el ROI de sus inversiones. La radio continuará modernizándose para que las marcas lleguen a nuevas audiencias y para reforzar su posición como soporte publicitario de confianza. En los próximos 12 meses, los expertos en marketing deberán trabajar por alinear las marcas con estos nuevos “momentos audio”.