La innovación es parte del ADN de Etafashion
Etafashion se ha caracterizado por ser una de las empresas de retail de moda más importantes del país. Nació en 1963 y empezó a funcionar en un local de la calle Venezuela, ubicado en el Centro Histórico de Quito, bajo el nombre de “Comercial Etatex”. En la década de los noventa cambió de nombre al que lo conocemos actualmente y comenzó con su proceso de expansión, tanto a escala nacional como internacional.
En ese sentido, la innovación es parte del ADN de Etafashion y la empresa brinda las últimas tendencias en moda y la mejor experiencia de consumo a sus clientes. Para Camila Camacho, Jefe de Marketing de Etafashion, los medios digitales, junto con el canal de ventas online (www.etafashion.com), han sido un pilar fundamental para afianzar su estrategia de comunicación con sus consumidores.
Parte de la estrategia de innovación de Etafashion es el uso de la tecnología para acercarse a sus clientes, con la inclusión de canales como WhatsApp. “Esta plataforma nos permitió acercarnos a los clientes durante la pandemia con lo que denominamos el “vendedor virtual Etafashion”; mediante una videollamada de WhatsApp, el cliente podía hacer sus compras sin la necesidad de salir de su casa”, señala Camila Camacho. 
En los últimos años, Etafashion ha tenido varias campañas de concientización. Una de ellas, la “Etafashion Somos Pet Friendly”, desarrollada en el año 2019, fue una de las más exitosas. “Teniendo como premisa que las mascotas son parte de la familia, hicimos a Etafashion como la primera tienda de moda pet friendly del país, en donde no solamente tuvieron que adecuarse las tiendas, sino que también los clientes pueden encontrar los productos que necesitan para sus compañeros de cuatro patas”, manifiesta la experta. 
Uno de los principales retos que está dejando la pandemia del Covid-19 es garantizar que Etafashion sea una Tienda Segura. Esto se logró a través de la capacitación permanente a su personal que impulse el cuidado, limpieza y desinfección de espacios; además del cumplimiento de todas las normativas instauradas por las autoridades locales y nacionales. “Hemos incluido en nuestro portafolio aquellos productos que se acoplan a la nueva normalidad y se desarrollaron nuevas colecciones", señala la Jefe de Marketing.
Por _ Andrés Calvopiña