La especialización de los seguros

¿Cómo evalúa el mercado de seguros en los últimos cinco años? Ha sido un periodo de grandes retos, pero de un excelente crecimiento en el mercado asegurador. Desde el 2008 este segmento inició una expansión que a la fecha alcanza un 80%, con utilidades de S/.680 millones en el último año. ¿Cómo observa el desenvolvimiento de Interseguro en este periodo? Interseguro, desde los dos últimos años, cuenta con los ratios más importantes de la industria en términos de rentabilidad sobre activos y sobre capital. La estrategia consistió en la especialización y el enfoque en negocios rentables. De igual modo, pudimos hacer buenas inversiones antes que la competencia, muchas de ellas dentro del sector inmobiliario. Interseguro se destaca en renta de jubilación y renta de invalidez. ¿Cuáles fueron las estrategias usadas para liderar en estos rubros? Nuestra estrategia ha sido la especialización y fidelización. En vez de ser una compañía multifocal, nos hemos concentrado en los rubros que más se adaptaban a la estructura de nuestra compañía. Esta estrategia está basada en tres factores: brindamos una asesoría adecuada al cliente, explicándole de una manera más simple y sencilla el proceso de jubilación. El segundo factor es tener la mejor fuerza de ventas del mercado. Esto lo logramos a través de constantes capacitaciones a lo largo del proceso de formación, con planes desarrollados para que los agentes cuenten con un excelente manejo de productos y a la vez puedan desarrollar una línea de carrera. El tercer punto es el respaldo del Grupo Intercorp, el cual ha crecido en los últimos años, con una estrategia enfocada en el cliente final. Todo esto nos permite una oferta de valor superior a la competencia y nos ha colocado en primer lugar de rentas vitalicias durante los últimos tres años. ¿Qué proyecciones tienen para el resto de 2013 y el próximo año? Nos hemos enfocado en cierta clases de riesgos que consideramos podemos atenderlos eficientemente. Hoy tenemos una puerta abierta en todo el canal retail que es Intercorp. Por ejemplo, tratamos de aprovechar Supermercados Peruanos y otros canales para masificar nuestros productos. El retail es una puerta para que la población en general esté asegurada. Y para ello, tenemos que ser una empresa flexible. Nuestros nuevos productos están adaptados a este mercado, con servicios que tengan flexibilidad de pago, que la persona pueda escoger si paga en cuotas simples o en cuotas dobles, etc. Finalmente, no descartamos entrar en otros rubros siempre con una estrategia distinta. Queremos ser una empresa dinámica, con nuevos canales de atención, buen uso de redes sociales y buscando siempre la cercanía con el cliente.