Innovación, la era del éxito empresarial

Más Información La innovación, un paso para el crecimiento sostenible Ranking mundial de innovación [Infografía] El Perú y su relación con la innovación El reconocimiento para la cultura innovadora Creatividad empresarial Creatividad promueve la salud y producción agrícola. “Los cambios ya no son lineales, ni secuenciales. Hoy son abruptos y las compañías que antes competían entre sí hoy actúan de otra manera. Y de quien nunca se imaginaba que iba a ser un competidor, mañana -por una gran innovación- puede llevarse una parte del mercado, luego los clientes y después, quizá, a los mejores empleados de otra empresa”, afirma Juan Ramón Zolla, Consultor Senior de JR Comunicación Empresarial. Pero ¿qué es la innovación? Esta ha sido definida por la Real Academia Española como la “creación o modificación de un producto y su introducción en un mercado”. El World Economic Forum la entendió como “el conjunto de instituciones, políticas y factores que determinan el nivel de productividad de un país”. Y la publicación británica The Economist, como “la aplicación de conocimiento en un camino inédito, principalmente para el beneficio económico”. De esta forma, innovar es construir un camino inédito con el conocimiento disponible, hacia una meta razonable y el innovador está dispuesto a que algo delo que se hace no siga igual. Pero este concepto es tan cambiante y urgente que los grandes empresarios,con la lectura correcta del entorno, intuyen perfectamente que el mundo que se espera es el de la rapidez, de lo instantáneo y donde no hay nada seguro.De ahí se concluye que innovarse a un proceso que abarca desde la generación de una idea, hasta su implementación y evaluación. Innovar es construir un camino inédito con el conocimiento disponible hacia una nueva meta razonable. Es un proceso que, teniendo en cuenta el actual escenario socio económico, se ha convertido prácticamente en una obligación para todas las empresas, indepedientemente de su tamaño y de la actividad que realicen. En la mayoría de los casos, la posición competitiva en el mercado está directamente ligada a su capacidad para introducir cambios con valor añadido en relación aun producto, servicio o proceso existente. Cuatro vías... En términos generales, la innovación se puede aplicar de distintas maneras. La primera está ligada al producto o servicio. Aquí la empresa lanza un nuevo ítem al mercado o simplemente se incluyen en los existentes mejoras significativas como especificaciones técnicas, nuevos componentes y materiales, software actualizado, etc. La segunda forma está ligada a los procesos. Aquí se pueden implementar nuevos mecanismos de producción para la entrega de productos, lo que suele con llevar cambios importantes en técnicas y equipamientos. La tercera manera se enfoca en el área de Marketing. Supone la puesta en marcha de diversos y novedosos procedimientos que influyan en el diseño delos productos o servicios, como,por ejemplo, en la presentaciónde los empaques, envases, mejor embalaje para el transporte, activación de promociones de productos, etc. Por último, se puede innovar en la organización de la empresa.Se puede empezar por introducir nuevos métodos en sus prácticas diarias, optimizar el lugar y espacio de trabajo o mejorar las relaciones exteriores con sus públicos de interés. Gary Hamel, en su libro Liderando la revolución, arranca con una idea simple: en el momento en que una empresa haya arrancado en un 5% de eficiencia del “cómo”, otra ya habrá inventado un nuevo “qué”. Por lo tanto, inventar nuevos qué, es la clave para defenderse. Innovación no lineal La mejora continua es un concepto de la era industrial. Hoy la innovación radical, no lineal, es la única forma de evitar la competitividad implacable. Exija a una empresa que rompa sus cadenas con lo precedente e imagine soluciones absolutamente nuevas a las necesidades de la propia compañía o de sus clientes. Bajo esta perspectiva, el mundo está cada vez más dividido en dos tipos de organizaciones: las que no pueden ir más allá de la mejora continua y las que han innovado radicalmente. Una empresa innovadora debe romper sus cadenas con lo precedente e imaginar soluciones absolutamente nuevas y únicas. Aún así, en muchas organizaciones, la llamada “innovación” se interpreta como una petición de nuevos productos o más funcionalidades en los antiguos, o se ven como algo ligado al tema tecnológico, que, por cierto, es donde se han dado las más evidentes demostraciones de cambio. “Nuestra vida cambió completamente gracias a las transformaciones tecnológicas: nos cambió las horas de sueño, interacciones,los hábitos”, afirma Zolla. Sin embargo, la innovación no lineal va más allá de todo esto. Se vincula con conceptos integrales, que se erigirán como la ventaja competitiva, decisiva, y con los que se tendrán que reconcebirlos modelos corporativos, deforma que generen nuevo valora los clientes, amargas sorpresas para la competencia y nueva riqueza para los inversionistas. Todo este concepto parte de los líderes, de la gerencia, y los que no lo tienen claro están en el sitio equivocado. Hay claros ejemplos de cómo la innovación no lineal dio un cambio radical en las empresas. Cuatro ejemplos En Sony un ingeniero de mando medio desafió a los altos ejecutivos a superar sus prejuicios contra el negocio de los video juegos. Ideó, esquematizó y presionó. Contra todo pronóstico, él persuadió a Sony para que desarrolle el video juego conocido como-Play Station. Tras este favorable impacto, la compañía se animó a crear una División de Ocio. De esta manera, se estructuró un nuevo enfoque sobre los video juegos, en el cual se pasó de concebirlos como una máquina con controles a una interacción más dinámica. Otro caso es el de la compañía eBay. En 1994, Jeff Bezos, ingeniero eléctrico estadounidense, dejó su trabajo como Vicepresidente en una firma financiera y se trasladó a Seattle, donde fundó, en su propia casa, la empresa Cadabra.com, una librería exclusivamente on-line. Comercializaba más de 200.000 títulos y éstos se podían pedir por e-mail. Posteriormente, la firma se bautizó como Amazon.com. Para 1996 el sitio web tenía más de 2.000 visitantes al día; un año después, se multiplicó por 25, es decir, 50.000 visitantes. En mayo de 1997 Amazon.com empezó a cotizaren la bolsa. Otro ejemplo es Free serve, una filial de Dixon, minorista electrónico líder en Gran Bretaña, que presentó un servicio de acceso gratuito a Internet en 1998. Quince meses después sumaba 1,5 millones de usuarios, desplazando a AOL como el mayor proveedor de Internet en Gran Bretaña. La innovación de Free serve fue proporcionar a los usuarios acceso gratuito a Internet, quedándose a cambio con un pequeño porcentaje de los ingresos generados por las conexiones vía telefónica de cada usuario. La Estrategia del anhelado “Océano Azul” Desde la era industrial las empresas han entablado batallas entre sí, persiguiendo el crecimiento rentable y sostenido de sus negocios- Han peleado para obtener ventajas competitivas, para diferenciar sea sí mismas y a sus productos de la competencia, y ganar mayor participación de mercado. La tesis que argumentan W.Chan Kim y Renée Mauborgne es dejar a un lado la competencia destructiva entre las empresas, si se quiere ser un ganador en el futuro, ampliando los horizontes del mercado y generando valor a través de la innovación. Los autores del best-seller Blue Ocean Strategy se valen de un símil para diferenciar las dos situaciones competitivas más habituales en cualquier tipo de empresa: los océanos rojos y los océanos azules. Los primeros representan a todas las empresas que existen en la actualidad; mientras que los azules simbolizan las ideas de negocio, hoy por hoy, desconocidas. Un ejemplo es el mundialmente famoso Cirque Du Soleil, creado en Canadá en 1984 por un grupo de actores, sus representaciones han conseguido llegar a más de 40 millones de personas en 90 ciudades de todo el mundo. A primera vista, pocos considerarían una buena idea montar una empresa relacionada con el mundo del circo. Su público natural, los niños, hace tiempo que viven más interesados por los videojuegos que por lo que sucede en una carpa de circo. Desde el punto de vista estratégico, la industria del circo, era a todas luces, algo poco atractivo. Antes deque surgiera el Cirque Du Soleil, los circos estaban inmersos en una competencia feroz para ver quién conseguía atraer a los mejores payasos, los mejores domadores y quién conseguía tener más estrellas entre su elenco. Esto hizo que los costos aumentaran de forma desmesurada en medio de un hundimiento de la demanda por este espectáculo. Esta batalla dejó de tener sentido para el Cirque Du Soleil, que no podía ser considerado ni como un circo ni como una producción teatral. De hecho, rompió las fronteras de la industria, tal y como se conocían hasta ese momento, al ofrecer a la gente la diversión y emoción propias del circo (manteniendo sus símbolos tradicionales) junto con la sofisticación y riqueza intelectual del teatro (cada representación tiene su propio hilo argumental, hay danza, se escucha música compuesta para la ocasión, etc.). Las representaciones del Cirque Du Soleil se dirigen a un público de todas las edades (no solo a niños acompañados de sus padres), lo que unido al carácter único de cada una de sus giras aumentó de forma asombrosa la demanda de este tipo de espectáculos, con el añadido de que puede cobrar tarifas parecidas a la de los teatros. El Cirque Du Soleil creó un océano azul caracterizado por un concepto de espectáculo innovador, nítidamente diferenciado de las industrias preexistentes del circo y teatro.