La FIFA seleccionó a Globant para transformar su estrategia global de interacción con los aficionados mediante Glob.AI, el modelo de servicios tecnológicos basado en inteligencia artificial de la compañía. El proyecto busca construir un ecosistema digital conectado y personalizado que acompañe a los seguidores del fútbol más allá de cada torneo. La iniciativa estará impulsada por los AI Pods de Glob.AI, unidades que combinan agentes de inteligencia artificial con supervisión humana. De acuerdo con la información presentada por Globant, los primeros pilotos desarrollados con FIFA registraron un incremento del 20% en la eficiencia de generación de entregables, manteniendo o mejorando los niveles de calidad. Un ecosistema que aprende de cada interacción Uno de los principales objetivos será integrar distintos puntos de contacto digitales bajo una misma experiencia. FIFA prevé fortalecer FIFA ID como identidad unificada del aficionado, evolucionar FIFA.com hacia un centro de contenidos personalizados y convertir su aplicación de torneos en una plataforma capaz de reunir calendarios, información en tiempo real y datos de las ciudades anfitrionas. La consolidación de datos propios o first-party data también permitirá a la organización comprender con mayor profundidad el comportamiento de sus audiencias. La meta es reducir la fragmentación entre plataformas y avanzar desde el denominado “aficionado anónimo” hacia perfiles digitales que puedan ser reconocidos a lo largo de diferentes competiciones, contenidos y experiencias. Mattias Grafström, Secretario General de FIFA, señaló que el objetivo es que cada aficionado pueda vivir el fútbol de forma más personal y fortalecer su conexión emocional con este deporte. Por su parte, Martin Migoya, Cofundador y CEO de Globant, destacó que el nuevo modelo amplía una colaboración de cinco años y busca desarrollar sistemas capaces de escalar al ritmo de las necesidades de los aficionados. Globant cuenta con más de 28.500 colaboradores en más de 35 países y opera una red de AI Studios especializados por industria. Además de FIFA, trabaja con organizaciones globales como Google, Riot Games, LA Clippers y Santander. (I)