Entrevista: “La clave es la innovación” Francisco Corzo - Director comercial CLARO

Parte de: Proveedores: Su aporte e impacto económico ¿Cuáles son los desafíos que se presentan para los proveedores en el escenario empresarial actual? Los desafíos son constantes y permanentes. Nuestros usuarios han evolucionado hasta ser multidispositivo (celular, tablet, netbook, entre otros), aspiran a una “vida conectada”, son usuarios más exigentes e informados, con distintos roles; el desafío está en lograr unir los valores de la marca a las necesidades y atributos del consumidor, en un marco de cumplimiento de las exigencias y regulaciones. ¿Cómo sortearlos? La clave es la innovación, estar alerta a las oportunidades que se presentan y anticiparse a ellas. Hay que conocer muy bien al mercado y estar muy cercano a él permanentemente. ¿Cómo evalúa el mercado de las telecomunicaciones en Ecuador? Este mercado es dinámico y cambiante, estamos en el negocio de la comunicación, de la información, del entretenimiento, de la conectividad y productividad. En CLARO contribuimos con el desarrollo sustentable del país, teniendo como objetivo facilitar la comunicación de todos los ecuatorianos y mejorar así su calidad de vida, a través de un servicio de calidad, y con la mayor cobertura a nivel nacional, contribuyendo a la disminución de la brecha digital al llegar a poblaciones de menos de 1200 habitantes, es decir, cubrimosdesde las grandes hasta las pequeñas poblaciones, llegando al 96% del territorio poblado nacional. Desde el año 2000, Conecel ha destinado más de USD 7 mil millones en recursos económicos para el desarrollo de las telecomunicaciones en el país. Impulsamos el desarrollo mediante la conectividad. ¿Cuál es la importancia de que los proveedores de esta área y en general empresas cumplan con prácticas reales de RSE? Para CLARO la responsabilidad social es parte fundamental de nuestra estrategia y filosofía; trabajamos para vincular la experiencia empresarial con la actividad social, principalmente facilitando la comunicación de todos los ecuatorianos y mejorar así su calidad de vida. Adicionalmente, generamos acciones sociales en tres ejes fundamentales: comunidad, medio ambiente y educación. ¿Cuáles han sido las estrategias para ser considerada como la compañía más grande del sector? Nuestra estrategia está cimentada en tres pilares fundamentales: crecimiento, integración y optimización. La estrategia general de la empresa se ha centrado en que todos los esfuerzos sumen al mismo objetivo. Ofrecemos continuamente a nuestros clientes nuevos servicios, realizamos inversiones permanentes para incrementar la cobertura y la integración de nuevas tecnologías.