El impacto de la RS en el employer branding

¿Qué es employer branding?

Los cometidos organizacionales, con el transcurso deltiempo, van formalizando, en nombre y acción, varias iniciativas y prácticasque aseguran su rentabilidad, progreso y, lo fundamental, su trascendencia; esose puede conseguir con base en un prestigio bien ganado que genera éxito,liderazgo y eficaz competitividad.

Una de esas acertadas prácticas es la llamada “EmployerBrandig”, que no es más que la construcción de una marca; que se lo dice rápiday fácilmente, pero que implica un gran esfuerzo, pues solo deviene tras unaesforzada trayectoria, como consecuencia lógica de múltiples aspectos que sehan podido combinar de manera armónica y productiva: una cultura organizacionalafincada en valores (practicados, no solo predicados), una óptima calidad entodos los procesos y, por ende, de los productos, bienes y servicios de laorganización, atención a los mínimos detalles, una productividad eficiente.

Pensemos en afamadas marcas, que, de primera, se nos vienena la mente: Harvard, Princeton, Toyota, General Electric, Motorola, Sony,Kellogg, y tantas otras que, inclusive, por su fama, han dado el nombregenérico a productos que se utilizan en la cotidianidad: Rimmel, Kleenex,Chiclets, Coca-Cola, Gillette, etc. El construir esas marcas costó tiempo ymucho brío.

RS y employer branding

La RS no había descubierto aún su definición exacta yherramientas de aplicación cuando las empresas que construyeron triunfalmentesus marcas ya la habían aplicado, con gran sentido común, empezando por lobásico y fundamental: una interrelación mutuamente beneficiosa con sus gruposde interés, principalmente, con sus trabajadores, clientes y accionistas. Quizáel mejor cimiento y el alma que sostiene a una marca es, precisamente, la RS.Revisemos brevemente el porqué:

Trabajadores

Cuando alguien habla bien, hasta con entusiasmo, de laorganización para la que trabaja, provoca sentimientos encontrados en quieneslo escuchan pues, una gran mayoría de ellos, no solo piensan sino que hasta loexpresan: “cómo no quisiera yo trabajar en esa empresa o, al menos, en unaempresa similar”; otras personas experimentarán una sana envidia y, porsupuesto, no faltarán aquellos que se sentirán verdaderamente afectados por lafelicidad de ese orgulloso empleado (envidia enfermiza).

Este indicador, que no consta en los cánonesorganizacionales o en manual alguno, es una demostración de la construcción deuna marca -se puede decir- es un elocuente veredicto –empírico- de un “gran lugarpara trabajar”.

Clientes

El máximo galardón conseguido por una marca de producto o servicio,es el hecho de que cualquiera que lo use lo pueda calificar de “magnífico”,“excelente”, “sin igual”, “totalmente recomendable”. Eso exacerba, sino lacompra casi inmediata, el interés por aquella marca sobre la que tan bienhablan sus clientes; eso significa prestigio, reputación y, por ende, venta,utilidad, permanencia.

Proveedores

Puntualidad en el pago, trato comercial justo, delicadeza enel trato, información completa y oportuna, aprendizaje continuo, requisitos queme permiten mejorar. Todos esos son calificativos que manifiestan la óptimacalidad en el trading de una marca con sus proveedores. Un proveedor que puedaopinar así, ayuda mucho en la construcción de esa marca, siempre que se sienta ligado  ella como uno de sus satisfechos constructores,pues sabe bien que, sin embargo de las exigencias   estricteces del cliente, lo ayudan en su crecimientoy progreso: si la empresa gana, ese proveedor también gana.

Órganos de control

Cuando una institución oficial que vigila que suscontrolados cumplan a cabalidad con las disposiciones, leyes, reglamentos yordenanzas, es capaz de poner como ejemplo ante la sociedad a una marca, es unmerecido triunfo de ambas: la una, al lograr su cometido de control y, la otra,por su concienzudo cumplimiento. Aquellas marcas que no dejan resquicio de dudasobre su seriedad en el seguimiento de las leyes, afincan también, de esamanera, su fama de ser referentes indiscutibles.

Medio ambiente

Desde tiempo atrás hubo empresas que, sin embargo de lainexistencia de licencias ambientales y leyes pertinentes, realizaban sus operacionesde manera responsable con el ambiente: tratamiento de efluentes, desperdicios,basuras peligrosas, ahorro de energía, consumo responsable de agua, etc. Eso,sin necesidad de publicarlo, las comunidades próximas lo sabían y loagradecían, lo hablaban y lo comentaban. Ese correo informal, es uno de los máseficaces medios de comunicación para el Employer Branding.

Conclusión