Trabajar constantemente en comunicar todos los cambios que la marca ha tenido en estos últimos años, con campañas que refrescan la marca ha sido la principal estrategia de marketing que ha utilizado la compañía, así lo asegura Gabriel Juncal, Gerente de Marketing. “Nos centramos en salir de las acciones tradicionales, creando campañas innovadoras que produzcan en el consumidor la necesidad de acudir a nuestras tiendas para ser testigos de nuestra evolución, ya sea en productos, servicio, imagen o arquitectura”. Esto ha ayudado a la ‘democratización de la moda’, es decir, que todas las personas, sin importar sus características, pueden encontrar lo que necesitan en un solo lugar, logrando acceder a tendencias internacionales. Además, a través de un análisis minucioso, se identifica qué tipo de experiencias buscan los consumidores, y en base a los resultados, generamos acciones que crean diferencia y sentido de pertenencia, sobre todo, para las generaciones Z y Millenials, -actualmente, las más exigentes-. Si hablamos de innovación, Etafashion ha creado su propia agencia de marketing y publicidad in house, con los mejores profesionales que se encargan de buscar el desarrollo de cada área. “Nos caracterizamos por confiar en el trabajo de jóvenes profesionales”. Asimismo, la marca dispone de las herramientas tecnológicas necesarias para trazar acciones y generar en el consumidor diferentes experiencias únicas y exclusivas, un ejemplo: MKT Automation, que permite generar contenido personalizado para cada cliente. Durante los dos últimos años, la empresa también ha incursionado en relaciones públicas digitales, para lo cual trabajan con influencers, quienes comunican a través de sus redes sociales los valores, promociones y esencia de la marca a sus seguidores. Todas estas estrategias han posicionado a Etafashion dentro de los primeros lugares en los RK nacionales de top of mind frente a la competencia. Como consecuencia, “2018 fue uno de los mejores años de la compañía a nivel de ventas, con resultados históricos (USD 117,3 millones), convirtiéndonos en la cadena líder de moda para toda la familia del mercado nacional.Por _ Dominic Burgos