Tía es pionera -dentro de su segmento- en implementar herramientas tecnológicas que satisfagan y sobrepasen las expectativas de sus clientes, una de sus estrategias core es la innovación. De acuerdo a Noralva Rengifo, Directora de Marketing de Almacenes Tía, esto se debe a que la empresa ha implementado, por primera vez en Ecuador y como parte de su visión corportiva, “importantes proyectos que transforman la cadena de valor del negocio, mediante una innovadora apuesta tecnológica, orientada en optimizar sus procesos y mejorar la experiencia de compra a los clientes mediante la aplicación de IE”. Implementaciones tecnológicas que facilitan la vida del cliente / Cajas auto pago: servicio de autogestión de cobro, que permite automatizar la compra, sin necesidad que intervenga un cajero. Tía cuenta con 16 cajas auto pago en ocho de sus locales. Robots con IA para control de estanterías: presentaron la segunda versión de su robot LUCIA, denominada LUCÍA 2.0, cuyo diseño se mejoró para llegar hasta la altura más alta de las perchas. Se encargará de la revisión de precios y detección de faltantes de productos, a través del escaneo de las estanterías con cámaras y sensores.Pago Tía Express: ¡Escanea, paga y listo! La app permite a los clientes usar el servicio de compra y pago a través del teléfono celular, por medio del escaneo del código de barras y el pago de una tarjeta de crédito o débito. Campaña destacada / “Los ecuatorianos somos más”: La gran cobertura de sus almacenes a nivel nacional les ha permitido gozar de la cercanía de distintas culturas, por lo cual, durante el mes de agosto "lanzamos la campaña ´Los ecuatorianos somos más´, que se realizó con el objetivo de rescatar nuestras raíces y destacar la identidad nacional". La campaña premió a 12 ganadores, quienes viajaron con tres acompañantes a diferentes destinos turísticos del biodiverso Ecuador. Sostenibilidad / "Trabajamos para que nuestras actividades impacten positivamente en la rentabilidad y crecimiento económico del país y de las comunidades que nos acogen. Con el fin de cumplir nuestros objetivos, nos comprometemos a promover la sostenibilidad en cada una de nuestras acciones, en un marco de transparencia e igualdad de oportunidades en coherencia con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas”, afirma Rengifo. Retos 2020 / La alta ejecutiva asegura que pese a la complejidad del panorama económico del país para este año, Tía se mantendrá “realizando campañas que beneficien el bolsillo familiar, llegando con las mejores promociones y productos de la mejor calidad a precios convenientes".Por _ Dominic Burgos