Corporación Mucho Mejor Ecuador

Nació como una institución privada sin fines de lucro, con el respaldo de la Federación Nacional de Cámaras de Industrias del Ecuador, en una época en que lo producido en el país no era valorado por los propios ecuatorianos, comenta Mónica Malo, Directora Ejecutiva de CMME. En aquella época se generó una estrategia mancomunada de varias empresas cuencanas que invitaban a sumar esfuerzos para generar una cultura de consumo de los productos que llevan “la Huella”. La filosofía fue la idea de que al consumir un producto ecuatoriano, todos ganan: empresario, empleo, consumidor y el país. Calificación CMME Corporación Mucho Mejor Ecuador tiene un sistema de gestión de calidad certificado basado en la Norma Internacional ISO 9001:2008, lo que permite trabajar en procesos internos enfocados en la búsqueda de la mejora continua de la organización y la satisfacción de sus afiliados. Para ello, cuenta con un grupo de profesionales altamente competentes y asesores técnicos especializados. CMME trabaja permanentemente en un Plan de Fortalecimiento de Calidad con empresas afiliadas y empresas interesadas en calificarse. Esto consiste en un proceso de admisión y evaluación periódico a cada una de ellas, a través de visitas técnicas, para valorar el cumplimiento de los estándares establecidos. Los técnicos son expertos en la implementación de sistemas de gestión para productos y servicios de acuerdo a protocolos específicos que tienen como referencia las normas obligatorias y voluntarias del país, como la auditoria de sistemas de gestión de calidad (ISO 9000, ISO 22000, ISOTS 16949,HCCP,BPM), la normalización y reglamentación técnica y la conformidad de producto. Esta sólida experiencia dentro de los sectores productivos y de servicios nos califican para evaluar la calidad de los procesos principalmente en las siguientes áreas: agroindustrial, alimentos, plásticos, textil, caucho, tecnología, automotriz, farmacéutica, papel y cartón. En cuanto a servicios están: hospitalarios, petroleros, alimentación y hospedaje.Promoción: las tácticas Corporación Mucho Mejor Ecuador ha establecido estrategias y actividades constantes de promoción mediante el mensaje “Consume lo mejor”, que es difundido por medios tradicionales, activaciones de marca y una fuerte presencia en canales digitales de redes sociales, página web y con contratos en relaciones públicas. Se enfoca en las estrategias y creatividad para presentar los productos con una “ventaja competitiva”, aportando a un mejor posicionamiento y preferencia de las marcas nacionales respaldadas con “la Huella", generando conjuntamente una cultura de consumo de calidad ecuatoriana. Empresas afiliadas La Corporación inició sus actividades con la adhesión de cinco marcas en el año 2005, de las cuales el 60% permanece hasta la actualidad. Desde ese mismo años se registra un crecimiento anual de 33,14% en nuevas empresas. El resultado de la renovación anual ha tenido como promedio el 80% y en los últimos dos años ha alcanzado un 90%. Desde 2010 inicia el “plan de fortalecimiento de calidad”, con el objetivo de verificar la excelencia en los procesos de las empresas mediante visitas y encuestas de calidad. Para el año 2013 evoluciona la “Encuesta de Calidad” para empresas de productos y servicios, la misma que realiza un análisis más exigente de los parámetros a medir. Entre 2010 y 2014 se ha evidenciado que el 50% de las empresas ha mostrado una mejora en sus procesos y un 34% ha mantenido sus estándares de calidad. Por esta razón se establecieron tres tipos de calificación según el resultado de las visitas técnicas: Empresas “A”: cumplen con los parámetros de calidad, sin embargo levanta observaciones y recomendaciones que son oportunidad de mejora en sus procesos. Empresas “AA”: cumplen con estándares de calidad en todos sus procesos productivos. Empresas “AAA”: organizaciones que cumplen con los mayores estándares de calidad y mantienen certificados nacionales e internacionales de sus procesos, productos y/o servicios. De la totalidad de las marcas el 30,59% exportan productos que llevan “la Huella". Beneficios mutuos Tomar decisiones de manera acertada es uno de los pilares fundamentales de la Corporación Mucho Mejor Ecuador, para esto se realizan estudios de mercado bianualmente. Estos permiten obtener tendencias del consumidor, en los cuatro últimos años se ha realizado estudios permanentes, en 2012 se ejecutó uno sobre el mercado nacional, en 2013 sobre grupos focales para el análisis del lanzamiento de campaña “Consume lo mejor”; los datos de 2014 están en análisis y medirán el impacto en consumidor y empresario. El valor agregado del respaldo de calidad se extiende alrededor de 60.000 líneas de producto que se multiplican exponencialmente a millones de ítems al alcance del consumidor en diferentes presentaciones, tamaños y clases, con calidad verificada por "La Huella". Actualmente llevan "La Huella" más de 470 marcas que comparten un elemento común diferenciador: la calidad de su producto final, elaborado con talento y mano de obra ecuatoriana. La Huella, cuya recordación de marca es del 99% conecta al consumidor final con los productos que la llevan generando orgullo y sentido de pertenencia. Cuatro de cada Cinco consumidores prefieren productos que llevan "La Huella". El resultado de este alcance se refleja en la fidelidad de marca, el 90% de las marcas afiliadas renuevan su afiliación año tras año.(resultado de gestión año 2013-2014). PARÁMETROS DE CALIDAD "La Huella" promueve el consumo de productos y servicios de calidad y verifica anualmente varios factores que le permite garantizar la alta calidad de los productos a los consumidores. 1. Normas: Evalúa la implementación de normativas nacionales o internacionales aplicables a su producto y certificados de sistemas de gestión de calidad, seguridad y /o medio ambiente, BPM, HACCP, etc. y que estén de acuerdo a las necesidades de su organización. 2. Materia prima: Evalúa los procesos establecidos por la organización para la compra de productos o servicios que cumplan las especificaciones o requerimientos determinados. La materia prima debe ser calificada y mantener un alto porcentaje de componente nacional. 3. Gestión de Procesos: Evalúa los procesos, procedimientos, controles,instructivos, inspección, verificación de conformidades y registros de producción establecidos por la organización para la elaboración del producto. 4. Producto final: Evalúa la metodología empleada para que el producto final sea conforme de acuerdo a la Norma o a las especificaciones establecidas por la empresa y en caso que exista producto no conforme cual es el procedimiento para su tratamiento. 5. Mantenimiento: Evalúa planes de mantenimiento y /ocalibración preventivo a sus equipos y maquinarias. 6. Gestión de personal: Evalúa los procesos internos de la organización para lograr la competencia de su personal, manual de funciones o perfiles de cargo, procesos adicionales que la organización posea para el desarrollo de sus colaboradores. 7. Gestión comercial: evalúa los procesos y procedimientos internos determinados por la organización para la medición de la satisfacción de sus clientes y la resolución de las quejas o reclamos. 8. Mediciones y resultados: evalúa si la empresa tiene establecido objetivos de procesos, indicadores, metas, métodos de cálculo, frecuencia de medición y responsables, frecuencia de reuniones de seguimiento; así como la existencia de metodologías para la identificación de problemas y el empleo de herramientas de mejora de calidad.