Cooprogreso, la primera cooperativa certificada en protección al cliente
Los valores y ética instaurados en la filosofía de Cooprogreso han permitido consolidar principios para precautelar lo más valioso de la institución: los socios, quienes a lo largo de los años han fortalecido relaciones sólidas y duraderas.
Como cooperativa, hemos cumplido cabalmente los principios de protección, convirtiéndonos en la primera cooperativa de ahorro y crédito en obtener la Certificación “The Smart Campaing”, reafirmando nuestra principal obligación que es el precautelar los recursos de nuestros socios y clientes con servicios financieros transparentes, respetuosos y prudentes.
En el proceso, representantes de la Campaña Smart visitaron las instalaciones de la organización y examinaron a detalle los procesos enmarcados en la protección al cliente: prevención del sobreendeudamiento, transparencia, precios transparentes y responsables, prácticas apropiadas de cobro, comportamiento ético del personal, mecanismos para resolución de quejas, privacidad de los datos del cliente, trato justo y respetuoso.
En el proceso, representantes de la Campaña Smart visitaron las instalaciones de la organización y examinaron a detalle los procesos enmarcados en la protección al cliente: prevención del sobreendeudamiento, transparencia, precios transparentes y responsables, prácticas apropiadas de cobro, comportamiento ético del personal, mecanismos para resolución de quejas, privacidad de los datos del cliente, trato justo y respetuoso.