CERES: Medir y evaluar los procesos es fundamental para el desarrollo empresarial.

La medición de la RSE:crucial para un impacto significativo En cualquier sistema de gestión, la medición y la evaluación son

parte esencial. En la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como en cualquier otro sector, también se necesitan indicadores

específi cos que ayuden a determinar el impacto y el progreso alcanzado por la empresa con sus iniciativas en responsabilidad

social.

Uno de los obstáculos más grandes de la medición en los proyectos de RSE es que los indicadores muchas veces tienen que ser hechos “a la medida”. Esto es debido a que la Responsabilidad Social Empresarial es diversa y debe ser adaptada a la empresa, ya que se tiene que tomar en cuenta la materialidad de los ejes de trabajo para su correcta implementación en la entidad. Esto hace que las empresas tengan dificultades dado que los indicadores no se ajustan a sus necesidades.

Otro obstáculo importante es la inherente intangibilidad de la RSE, cuyos resultados son a menudo cualitativos y a largo plazo,

haciéndola difícil de medir. Esto no signifi ca que sea imposible, simplemente pone de manifiesto que los empresarios deben

ser conscientes de estas características y que deben evaluar los indicadores de medición teniéndolas en cuenta para no crear expectativas inalcanzables -en términos de los resultados que los mismos obtendrían/obtendrán-.

No solo se debe medir el desarrollo e impacto de los proyectos, sino también los efectos de la RSE a nivel de estrategia empresarial. Para esto existen varias herramientas externas que son aplicables ya que evalúan a la empresa en su conjunto. La compañía, por ejemplo, puede autoevaluarse basándose en los indicadores del Instituto Great Place to Work. Estos se centran en las dimensiones de credibilidad, respeto, imparcialidad, orgullo y compañerismo, cada cual con sus competencias correspondientes que se miden mediante una encuesta a los colaboradores de una empresa. Otra herramienta es el Dow Jones Sustainability Index, índice bursátil especializado, que proporciona indicadores que permiten mostrar el desempeño ambiental y social de las compañías dentro de sectores industriales. Este índice, además, cuenta con criterios generales para todas las industrias y específi cas de acuerdo al sector del que se trate.

Finalmente, los Sellos “Hace Bien y Hace Mejor” del Ministerio de Coordinación de la Producción, Empleo y Competitividad,

también pueden ser usados como indicadores de medición para determinar el progreso de la empresa a través del tiempo. Los

indicadores de medición de los Sellos están divididos en temas de talento humano, comunidad, clientes y proveedores, gobierno

y medio ambiente.

La empresa también puede hacer su medición mediante la realización de un Reporte Social Anual. Existen varias herramientas internacionales para ayudar a la redacción de este reporte, como la Iniciativa del Reporte Global (Global Reporting Initiative - GRI) y el Pacto Global de las Naciones Unidas (Global Compact), los cuales ayudan a estandarizar los conceptos para facilitar la comparación a nivel internacional de las iniciativas empresariales.

Una herramienta específicamente desarrollada para adaptarse a la realidad ecuatoriana, son los “Indicadores CERES-ETHOS” de

responsabilidad empresarial, un método de auto-aprendizaje, sensibilización, evaluación y seguimiento de la gestión de las

empresas que incorporan o desean incorporar la responsabilidad social como una forma de actitud empresarial, aplicada a su

estrategia y desempeño general.

La herramienta es de uso esencialmente interno y confidencial, lo cual le permite al empresario tener una visión real y holística

de la RSE en su empresa. Además, es una herramienta regional, lo cual crea un reporte que permite compararse con entidades

de toda Latinoamérica.

La herramienta de los “Indicadores Indicadores CERES-ETHOS” es producto del Programa Latinoamericano de Responsabilidad Social Empresarial –PLARSE- y ha sido formulada para contemplar los aspectos comunes a la gestión de RSE, de acuerdo a las principales iniciativas globales en sostenibilidad empresarial así como a indicadores particulares adaptados a la realidad ecuatoriana.

Esto quiere decir que los indicadores y su informe analizan a la empresa en base al modelo del Global Reporting Initiative, a los principios del Pacto Global de las Naciones Unidas, la norma SA8000, los Objetivos del Milenio de la ONU y a la ISO 26000.

Independientemente de cuales sean los indicadores utilizados en la empresa para la medición de la RSE, existen una serie de factores que hay que tener en cuenta.

Los detallamos a continuación:

• Deben ser factibles

• Deben ser comparativos

• Deben ser usados periódicamente

• Deben ser determinados mediante un proceso de diálogo entre los actores involucrados

Finalmente cabe recalcar que la medición no es una panacea o la solución a todos los problemas de una empresa en términos de

responsabilidad social. Es decir, no lleva a determinar si una empresa es socialmente responsable o no, porque en realidad, no

existen empresas responsables al 100% ya que la Responsabilidad Social Empresarial en un proceso de mejora y de medición continua.

El verdadero propósito de la medición es determinar el impacto de las iniciativas implementadas y defi nir oportunidades de mejora. Es una forma de retroalimentación constante que permite a las empresas mejorar sus buenas prácticas, profundizar conceptos y llegar a producir un cambio significativo para la sociedad y el medio ambiente.