6 de cada 10 ecuatorianos son clientes en más de un banco
Según un estudio publicado por Inmark, en julio de 2023, seis de cada 10 ecuatorianos son clientes de más de una entidad financiera, ya sea banco o cooperativa.
En tanto que, el 35% de los encuestados dijo ser cliente en una sola entidad.
El estudio consistió en una encuesta a 1.500 ecuatorianos de 18 años o más, bancarizados; es decir, personas que ya están incluidas en el sistema financiero con algún producto, ya sea cuenta de ahorro, tarjeta o préstamo.
La encuesta se realizó entre mayo y junio de 2023 en Quito, Guayaquil, Cuenca, Loja, Santo Domingo, Machala, Ambato y Manta.
Los resultados arrojaron que, en promedio, los ecuatorianos bancarizados son clientes de 2,49 bancos o cooperativas. Esa tasa supera al promedio en España, que es del 1,73.
El 10,3% de las relaciones con bancos y cooperativas tomaron lugar en los últimos doce meses.
¿Qué demandan los clientes del banco?
El 17% de los encuestados señala que la reputación e imagen es clave al momento de decidir ser clientes de un banco o cooperativa. Para el otro 17,3% lo es la proximidad y para el 14,5%, es importante el número de sucursales.
Por su parte, los ecuatorianos bancarizados, tienen en promedio, 6,13 productos o servicios distintos en bancos o cooperativas.
Entre los productos de mayor contratación están la cuenta de ahorros, con 97,3%; le sigue la tarjeta de débito, con un 89,3% y el préstamo personal o de consumo, con un 32,5%.
Bancos promueven lo digital
Los resultados también reflejan que las entidades financieras están impulsando cada vez más el uso de canales digitales.
El 71,7% de la población bancarizada en Ecuador se conecta a su banco o cooperativa a través del canal online o digital.
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Entre los encuestados de 18 a 30 años, el 78% usa servicios bancarios o de cooperativas por medios digitales.
Por otro lado, el 28,1% de la población hace transacciones o compras en canal digital, pero no utiliza servicios financieros de su banco o cooperativa. Es decir, estas personas realizan compras de productos y servicios en línea, pero no se conectan a su banco o cooperativa a través de los canales digitales.
Fuente: Primicias